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ANDA informa que mantiene abiertos los canales de comunicación con los usuarios

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Como parte de la transformación de las instituciones, la Administración Nacional de Acueductos y Alcantarillados (ANDA) mantiene abiertos los canales de comunicación 24/7 para los usuarios.

El titular de la autónoma, Rubén Alemán, acudió al centro de llamadas, como parte de las visitas mensuales que realiza para atender directamente las llamadas de los usuarios que piden información de estados de cuenta, denuncias de derrames de agua, gestionar visitas técnicas, entre otros servicios brindados por ANDA.

“Iniciamos el 2023 sirviéndole a la población, resolviendo de forma oprtuna y eficiente los reportes que se nos hacen llegar. En este moderno centro de llamadas 915, trabajan más de 50 agentes de servicio, 365  días al año, 24/7 tratando de dar esa respuesta oportuna y eficiente a los usuarios”, destacó el presidente de ANDA.

También, en el centro de llamadas se pone a disposición de los salvadoreños un canal anticorrupción, en el cual la población puede denunciar anomalías, conexiones ilegales y fraudulentas que dañan la red de suministro y generan pérdidas de hasta el 60 % del suministro a los usuarios. 

A la fecha, el centro de llamadas 915 de ANDA recibe un promedio diario de 1,200 llamadas, sumando una media de 30,000 al mes. Con estas cifras se cumple uno de los objetivos que es tener una retroalimentación de los usuarios que brinda la posibilidad de mejorar de los servicios brindados.

Los canales de comunicación, 915 y al WhatsApp Gotita 7838-1462, para los más de 800,000 usuarios de ANDA se mantienen activos los siete días de la semana y durante las 24 horas. 

Estas acciones son parte del fortalecimiento de la autónoma, que ha reducido los tiempos de espera en las llamadas, de forma que la población obtiene respuesta oportunamente. 

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Nacionales

Dos lesionados tras fuerte accidente en Ahuachapán

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Un accidente de tránsito ocurrido en un tramo vial que conecta a Ahuachapán con Sonsonate dejó un saldo de dos personas lesionadas este jueves por la mañana.

Según la Policía Nacional Civil (PNC), el percance vial se produjo sobre la carretera que conduce de Ahuachapán hacia Sonsonate, a la altura del balneario Atzumpa, en Concepción de Ataco.

En el siniestro resultaron dos personas lesionadas, las cuales fueron llevadas a un centro hospitalario para recibir atención médica inmediata.

Elementos de la institución policial se presentaron en el lugar para regular el flujo vehicular y realizar las respectivas investigaciones.

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Nacionales

Prevén ambiente caluroso y vientos para este jueves

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Para este jueves en El Salvador se espera que se mantenga el ambiente caluroso y las altas temperaturas, pero acompañadas de Vientos Nortes en la mayor parte del territorio nacional, según señaló el Ministerio de Medio Ambiente y Recursos Naturales (MARN).

La institución ambiental detalló que este día se tendrá un ambiente brumoso con cielos entre poco y medio nublados. Para la tarde se espera el ingreso de mayor nubosidad a lo largo de toda la franja volcánica y para la noche se esperan algunas lluvias o chubascos en sectores de la zona oriental.

En cuanto a los Vientos Nortes, estos tendrán velocidades promedio de entre 10 y 20 kilómetors por hora, con algunas ráfagas ocasionales de entre 35 y 45 km/h, sobre todo en zonas altas y en las regiones central y occidental del país.

Según Medio Ambiente, la nubosidad estará influenciada por una vaguada prefrontal, generando posibilidad de precipitaciones puntuales, por la limitación semipermanente de anticiclones en capas medias; además, una alta presión que genera una cuña anticiclónica, Vientos Nortes y el empuje de un frente frío, extendido desde el Yucatán hasta el norte del Caribe.

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Nacionales

Capturan a implicado en estafas de compra de terrenos en Santa Ana

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Un sujeto implicado en casos de estafas relacionadas a compra de terrenos en Santa Ana fue puesto bajo arresto por elementos de la Policía Nacional Civil (PNC).

El detenido fue identificado como Edgardo Giancarlo Pineda Miranda, quien ofrecía terrenos ya hipotecados a una financiera del sector de Chalchuapa. Cuando las víctimas pagaban el valor del terreno, este sujeto bloqueaba toda posibilidad de comunicación.

Luego, las víctimas se enteraban de la hipoteca ya existente y la estafa a la que fueron sometidos. Según las autoridades policial, este sujeto habría cometido varios actos de estafa que ascienden a aproximadamente $63,000.

Una de las víctimas fue quien interpuso la demanda, por lo que las autoridades policiales se desplegaron para localizarlo y capturarlo.

El sujeto será procesado por el delito de estafa agravada.

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