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Call Center 915 de ANDA recibirá 40,000 llamas al mes en beneficio de los salvadores
El presidente de la Administración de Acueductos y Alcantarillados (ANDA), Rubén Alemán, anunció que este día se inaugurará la reestructuración del Call Center 915 de la institución, en donde se verán beneficiados mensualmente 40,000 salvadoreños.
«ANDA se está transformando, el Call Center va a recibir hasta 40,000 llamada mensuales y todos nuestros agentes de servicios están con los tenis listos para brindar respuestas a la población» enfatizó Alemán.
El titular de la autónoma recalcó que la modernización completa de este servicio fue gracias al apoyo de la Agencia de los Estados Unidos para el Desarrollo Internacional, USAID, por sus siglas en inglés.
Además, detalló que anteriormente se contaba con 18 agentes de servicio y ahora esto se expande a 50, para dar una atención oportuna con empatía y rapidez a la población.
El Call Center se dividirá en tres áreas, lo que permitirá dar una atención personalizada a cada uno de los salvadoreños que lo utilicen.
«Una [de las áreas] es para reportar la falta de abastecimiento, problemas de facturación; el segundo es una oficina técnica y la tercera tiene que ver con los reportes de conexiones ilegales y fraudulentas, y todo aquellos que tiene que ver con gente que se hace pasar por ANDA y hace cobros ilegales», dijo.
El centro de llamadas funcionará 24/7, de lunes a domingo y días festivos, también contará con el primer equipo de reacción inmediata para atender de manera rápida todas aquellas prioridades o problemas que demande la población.
De acuerdo con el presidente de la autónoma, la ANDA está presente en 153 municipios donde se ubica el operativo principal de saneamiento y abastecimiento.
El Cuerpo de Bomberos de El Salvador informó, a través de sus redes sociales, que atendió la emergencia de un incendio en un autobús que circulaba en la colonia Escalón.
El hecho se registró sobre la calle El Mirador.
La institución detalló que la unidad no transportaba pasajeros al momento del incidente y que el motorista resultó ileso.
Asimismo, indicó que el personal realizó maniobras desde puntos estratégicos para extinguir el incendio y evitar que las llamas se propagaran.
Un motociclista de 32 años perdió la vida la mañana del sábado tras verse involucrado en un fuerte siniestro vial en el que también participó un autobús del transporte colectivo, en el departamento de Sonsonate.
De acuerdo con socorristas de Comandos de Salvamento (CS), seccional Sonsonate, la víctima falleció en el lugar del accidente a causa de la gravedad de las lesiones.
El hecho ocurrió sobre el kilómetro 40 de la carretera que conduce de San Salvador hacia Sonsonate, a la altura del desvío de Armenia, en el municipio de Sonsonate Este.
Según la información recabada por Comandos de Salvamento en la escena, el motociclista realizaba una maniobra de adelantamiento cuando cambió de carril y fue impactado por un autobús del transporte colectivo.
El fuerte impacto provocó un incendio que consumió tanto la motocicleta como la unidad del transporte público.
Por su parte, el Cuerpo de Bomberos de El Salvador (CBES), que atendió la emergencia y sofocó el fuego, informó que todos los pasajeros del autobús resultaron ilesos y se encuentran fuera de peligro.
Comandos de Salvamento también confirmó que los ocupantes de la unidad no sufrieron lesiones.
La Policía Nacional Civil (PNC) capturó a dos hombres que protagonizaron una pelea tras una discusión mientras consumían bebidas alcohólicas en el departamento de San Miguel.
Los detenidos fueron identificados como Josué Francisco Escobar Santa María, de 29 años de edad, y Luis Alberto Mejía García, de 24 años, de nacionalidad hondureña.
El hecho ocurrió en un parque ubicado sobre la quinta avenida Sur, entre la tercera y quinta calle Poniente, en el municipio de San Miguel Centro.
De acuerdo con la PNC, Escobar Santa María y Mejía García iniciaron una pelea luego de discutir mientras ingerían alcohol. La institución indicó que lo sucedido quedó registrado en un video.
Ambos serán remitidos en los próximos días a las autoridades correspondientes por el delito de desórdenes públicos.
