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1 mil 200 reportes de ciudadanos son los que atiende el center de ANDA a diario
Un promedio de 1,200 llamadas es recibido en el call center 915 de la Administración Nacional de Acueductos y Alcantarillados (ANDA) sobre diferentes situaciones referentes al servicio de agua potable.
El presidente de ANDA, Rubén Alemán, visitó esta mañana el 915 para atender las consultas, reportes y otras situaciones de la población.
«Las llamadas diarias que se reciben en este call center es de aproximadamente entre 1,000 y 1,200. Este mes que acaba de pasar sí tuvimos un pico de llamadas debido a la fuga que se originó en nuestro Sistema Zona Norte, la cual dejó sin agua a varios sectores incluyendo Santa Tecla. Hoy por hoy, estamos en un ciclo normal recibiendo sus llamadas, así que gracias por comunicarse, por esa retroalimentación que nos dan, y todo nuestro equipo está listo para responder de manera oportuna y eficaz», afirmó Alemán.
Resaltó que se tiene una efectividad en las respuesta de llamadas arriba del 96% por parte de los agentes de atención al cliente, quienes atienden reportes de irregularidades del servicio, fugas de agua potable y aguas residuales; facturación, aterrado, compactado y asfaltado; solicitud de camión cisterna y denuncias de conexiones ilegales.
«Tenemos un equipo técnico profesional comprometido para dar esa respuesta Y de verdad que esta esta visitas son una de mis de mis actividades preferidas porque nos ponen en contacto directo con la población con nuestros usuarios y de eso se trata de tener empatía y de escuchar lo que está pasando», aseveró el titular de la ANDA.
El 915 brinda atenciones las 24 horas, los siete días de la semana, por lo que la población puede hacer sus reportes de emergencia en cualquier momento.
Un cabezazo del uruguayo Ronald Araújo sirvió al Barcelona (1º) para salvar los papeles y vencer 1-0 a un combativo Rayo Vallecano, este domingo en la 29ª jornada de la Liga, y situarse con siete puntos de ventaja antes de que el Real Madrid (2º) reciba al Atlético (20h00 GMT).
Justo antes de la ventana internacional, el Barça evidenció cansancio en una semana en la que se dio un festín contra el Newcastle (7-2) para avanzar a cuartos de la Liga de Campeones, donde le espera el Atlético de Madrid.
Los rojiblancos, cuartos en la tabla, visitarán el Santiago Bernabéu en un derbi estelar ante un Real Madrid también clasificado para los cuartos europeos, en los que jugará ante el Bayern Múnich.
En el Camp Nou valió para los locales el cabezazo de Ronald Araújo tras un centro de Joao Cancelo en el minuto 24.
El equipo de Hansi Flick, tras un comienzo correcto, pagó la fatiga sobre todo en la recta final, cuando el Rayo, que incluso tuvo menos descanso que el Barcelona porque el jueves logró el pase a cuartos de la Conference League, estuvo muy cerca de empatar el duelo.
En el 84 el uruguayo Pacha Espino disparó fuera cuando parecía imposible fallar y Jorge de Frutos (89′) cruzó un balón envenenado que salvó Joan García, de nuevo muy inspirado y elegido mejor jugador del partido.
Un hombre de la tercera edad resultó fuertemente lesionado luego de ser atropellado sobre el pasaje Minerva en el distrito de Ciudad Delgado, San Salvador.
Testigos aseguran que el señor identificado únicamente como don Eliseo, se cruzó la calle sin precaución siendo embestido por un vehículo particular que circulaba por la arteria.
Una cámara de seguridad instalada en la zona grabó el momento exacto del impacto.
Al lugar acudió personal de Comandos de Salvamento quienes trasladaron a la victima a un hospital nacional.
Un grave accidente de tránsito se registró ayer sábado en el kilómetro 126.5 jurisdicción de Río Bravo, Suchitepéquez.
En el lugar, un camión de carga que transportaba caña y una camioneta tipo agrícola chocaron provocando que el camión volcara y arrollara a varias personas.
El brutal accidente quedó registrado en una cámara de seguridad instalada en la zona.
Medios locales informaron que el vehículo de transporte pesado cayó sobre una mujer y una niña de 2 años.
Los momentos posteriores al accidente de tránsito también quedaron grabados en video, cuando testigos del hecho, intentaban ayudar a las víctimas.
