Las plataformas Facebook, Instagram y WhatsApp presentaron el miércoles problemas en todo el mundo que impidió a los usuarios cargar imágenes y vídeos.

Tras la caía en sus redes, la compañía emitió un comunicado por la tarde en el que daba por resuelto el problema «al 100%». «Sentimos los inconvenientes», dijo un portavoz de Facebook en un comunicado.

El funcionamiento defectuoso de las redes sociales ha afectó de forma desigual a distintas zonas del mundo. Los usuarios de las tres plataformas se quejaron de dificultades para cargar contenidos audiovisuales, no tanto de caídas de la aplicación, como en otras ocasiones.

No era posible subir a las plataformas imágenes, vídeos y directos (sobre todo en el caso de Facebook), tampoco audios en el caso de WhatsApp.

Un comunicado de Facebook actualizado horas después del inicio de la caída ha admitido que ellos mismos son responsables de los fallos, provocados por tareas rutinarias de mantenimiento: «Durante una de nuestras operaciones de mantenimiento, hemos desencadenado un problema que está dificultando para algunos usuarios la subida o envío de fotos y vídeos». La compañía lo ha conseguido arreglar este jueves. En su declaración inicial, Facebook se limitaba a admitir el problema: «Somos conscientes de que algunas personas tienen en estos momentos problemas para subir imágenes, vídeos y otros archivos en nuestras apps».

Según recoge el portal DownDetector, especializado en rastrear este tipo de situaciones, los servicios de la compañía Facebook empezaron a tener dificultades poco antes de las 16.00 (hora peninsular española) de este miércoles.

Las palabras #whatsappdown e #instagramdown se convirtieron rápidamente en tendencia en la red social Twitter, con cientos de miles de mensajes. Como es habitual en estos casos, Twitter tiene un repunte de usuarios se quejan de que otras redes no funcionan. Ya sea por su amplia implantación o porque era más evidente que las fotos no cargaban bien en ella, WhatsApp es la red que ha generado más tuits.

Esta caída ha permitió observar una peculiaridad sobre el funcionamiento de la inteligencia artificial de Facebook para describir las fotos. En lugar de la imagen, los usuarios podían ver unas palabras con lo que las fotografías supuestamente debían contener. En algunos casos parecían haikus involuntarios: «La imagen puede contener: cielo, nubes, exterior, agua, naturaleza», se logró apreciar en el problema presentado el miércoles.