Nacionales
Call center 915 de ANDA ha recibido más de 70,000 llamadas en dos años
Dos años cumplió el nuevo call center 915 de la Administración Nacional de Acueductos y Alcantarillados (ANDA), el cual ha recibido más de 700,000 llamadas desde su inauguración por parte de las autoridades de la autónoma.
La atención al cliente es uno de los principales ejes de trabajo de la ANDA, aseguró su titular, Rubén Alemán.
«Pasamos de un servicio al cliente inexistente, de una infraestructura deteriorada a un edificio moderno. Por su puesto, gracias al pueblo y Gobierno de los Estados Unidos, estrenamos casa, equipo, creamos nuevas fuentes de empleo con grupo de jóvenes listos para atender a la población», detalló Alemán.
Destacó entre las atenciones que el 915 brinda a la población están: reportes por irregularidades en el servicio de agua potable, solicitud de equipos cazafugas, servicio de aterrado y compactado y denuncias de actos de corrupción.
«Un área muy importante que nos ha dado resultados es el área de anticorrupción. Las conexiones ilegales y fraudulentes deriva en ese gran porcentaje de agua que perdemos, alrededor del 60 %. Gracias al 915, con el canal de anticorrupción hemos podido identificar a sujetos que hacen esa mala práctica dentro y fuera de la institución. Eso es un caso de éxito», indicó Alemán.
A la fecha, continúa vigente el decreto transitorio que exonera de recargos por mora e intereses por impacto, por lo que el call center brinda orientación a la población sobre el proceso que se debe hacer para obtener este beneficio de la autónoma.
De igual manera, durante la emergencia por las lluvias que generó la tormenta tropical Pilar, la ANDA concentró las llamadas ante cualquier situación que pudiese afectar el servicio.
El servicio del 915 se mantiene activo las 24 horas, los siete días a la semana, por lo que la población puede hacer sus reportes de todo tipo en cualquier momento sin importar la hora, aseguró Rubén Alemán.
Plazas disponibles
Actualmente, la ANDA ha abierto la oportunidad para que nuevos operadores de servicio al cliente puedan incorporarse al equipo del 915.
Para la plaza de agente de servicios en línea pueden obtener mayor información en las redes sociales de la autónoma.
Debe enviar su hoja de vida actualizada y sumarse al proceso de selección deben ingresar a la dirección https://cloud.anda.gob.sv/Aspirantes/ingreso/aspirante_ingreso.
Principal
Capturan a dos distribuidores de droga al detalle que operaban en zonas exclusivas de Santa Elena
Miembros de la Fuerza Armada lograron ubicar y capturar a dos distribuidores de drogas al detalle que operaban en exclusiva zona de Santa Elena, en el municipio de Antiguo Cuscatlán, de La Libertad, en operativo realizado la noche de este viernes 26 de abril.
Los capturados fueron identificados como Josué Daniel Cóngora Hernández y Verónica Carolina Rivas Álvarez, quienes se encontraban en el parqueo de uno de los centros comerciales que hay en Santa Elena.
El ministro de Defensa, Francis Merino Monroy, confirmó que a los narcotraficantes se les decomisó dos porciones de cocaína, seis porciones de metanfetamina, 24 porciones de marihuana, una báscula digital, una pistola calibre nueve milímetros, un cargador con cinco cartuchos, 746 dólares en efectivo, tres celulares y un vehículo tipo sedán.
“De nuestra parte seguimos firmes y contundentes, no permitiremos que ninguna actividad criminal perturbe la tranquilidad de los salvadoreños en todo el territorio nacional”, agregó el funcionario.
El caso fue entregado a la Policía Nacional Civil (PNC) para que los judicialicen por medio de la Fiscalía General de la República (FGR).
En las últimas horas de la noche del pasado sábado se reportó un escena de feminicidio en el cantón El Zamorano en el departamento de San Miguel.
De acuerdo a la Policía Nacional Civil (PNC) un sujeto identificado como Jorge Castro Cañas asesinó a su mujer y luego se pegó un tiro.
Agentes policiales llegaron a la escena y trasladaron a Cañas al hospital San Juan de Dios; sin embargo, el sujeto falleció pocas horas después.
Por la confianza que ha depositado la población en las autoridades de seguridad permitió que la Policía Nacional Civil realizara la captura de dos ladrones en Santa Ana.
Fueron capturados en Texistepeque, se les incautó un arma de fuego y una motocicleta que utilizaban para huir con facilidad de los lugares que asaltaban; identificados como ex agentes de la institución policial:
– Melvin Alexander Orellana Argumedo, expulsado de la institución en el año 2005, posteriormente de ser sentenciado a 12 años de prisión por robo agravado, además, este sujeto fue condenado en el 2017 por conducción y portación ilegal de arma de fuego, pero un juez le dio libertad condicional.
– Yoni Jaime Peñate Peñate, destituido en el año 2008, con un amplio historial delictivo por: disparo de armas y explosiones peligrosas, hurto agravado y hurto.
Ambos sujetos serán procesados por robo agravado ya que fueron captados por una cámara de videovigilancia donde cometieron un asalto a punta de pistola en una venta de sorbetes, ubicada cerca de la Universidad de El Salvador de Santa Ana.
A estos sujetos les caerá todo el peso de la ley para que dejen trabajar a la población honrada.
