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Call center 915 de ANDA ha recibido más de 70,000 llamadas en dos años
Dos años cumplió el nuevo call center 915 de la Administración Nacional de Acueductos y Alcantarillados (ANDA), el cual ha recibido más de 700,000 llamadas desde su inauguración por parte de las autoridades de la autónoma.
La atención al cliente es uno de los principales ejes de trabajo de la ANDA, aseguró su titular, Rubén Alemán.
«Pasamos de un servicio al cliente inexistente, de una infraestructura deteriorada a un edificio moderno. Por su puesto, gracias al pueblo y Gobierno de los Estados Unidos, estrenamos casa, equipo, creamos nuevas fuentes de empleo con grupo de jóvenes listos para atender a la población», detalló Alemán.
Destacó entre las atenciones que el 915 brinda a la población están: reportes por irregularidades en el servicio de agua potable, solicitud de equipos cazafugas, servicio de aterrado y compactado y denuncias de actos de corrupción.
«Un área muy importante que nos ha dado resultados es el área de anticorrupción. Las conexiones ilegales y fraudulentes deriva en ese gran porcentaje de agua que perdemos, alrededor del 60 %. Gracias al 915, con el canal de anticorrupción hemos podido identificar a sujetos que hacen esa mala práctica dentro y fuera de la institución. Eso es un caso de éxito», indicó Alemán.
A la fecha, continúa vigente el decreto transitorio que exonera de recargos por mora e intereses por impacto, por lo que el call center brinda orientación a la población sobre el proceso que se debe hacer para obtener este beneficio de la autónoma.
De igual manera, durante la emergencia por las lluvias que generó la tormenta tropical Pilar, la ANDA concentró las llamadas ante cualquier situación que pudiese afectar el servicio.
El servicio del 915 se mantiene activo las 24 horas, los siete días a la semana, por lo que la población puede hacer sus reportes de todo tipo en cualquier momento sin importar la hora, aseguró Rubén Alemán.
Plazas disponibles
Actualmente, la ANDA ha abierto la oportunidad para que nuevos operadores de servicio al cliente puedan incorporarse al equipo del 915.
Para la plaza de agente de servicios en línea pueden obtener mayor información en las redes sociales de la autónoma.
Debe enviar su hoja de vida actualizada y sumarse al proceso de selección deben ingresar a la dirección https://cloud.anda.gob.sv/Aspirantes/ingreso/aspirante_ingreso.
El pronóstico meteorológico indica que durante la mañana el cielo se mantendrá poco nublado en el territorio nacional. Para la tarde, se prevé un aumento de la nubosidad con lluvias en la zona montañosa del norte y la franja volcánica, especialmente en las cordilleras Apaneca-Ilamatepec, del Bálsamo y sectores del norte de los departamentos de Santa Ana, Chalatenango y Morazán.
Durante la noche, las precipitaciones se concentrarán en la zona norte y oriental del país, desplazándose posteriormente hacia el resto del territorio nacional. Los departamentos de San Miguel, Cabañas, Usulután, Chalatenango, Cuscatlán y San Salvador, incluido el Área Metropolitana de San Salvador (AMSS), figuran entre las zonas con mayor probabilidad de lluvias.
Las precipitaciones estarán acompañadas de ráfagas de viento y actividad eléctrica. Se espera que los vientos oscilen entre 10 y 25 kilómetros por hora, con ráfagas que podrían superar los 35 kilómetros por hora durante las tormentas. Además, se prevé un ambiente cálido durante el día y fresco durante la noche y la madrugada.
Estas condiciones están asociadas a la influencia de una onda tropical que cuenta con apoyo en capas medias y altas de la troposfera, favoreciendo el desarrollo de lluvias y tormentas eléctricas en el territorio nacional.
La Policía Nacional Civil (PNC) informó este sábado sobre la captura de dos agentes de la División de Tránsito acusados del delito de cohecho (soborno). Los detenidos fueron identificados como Melesio López Henríquez y Juan Heriberto Rojas Isidro.
Según la institución, ambos agentes retiraron las placas de dos vehículos que se encontraban estacionados sobre la avenida Independencia, en Quezaltepeque, La Libertad Norte.
La corporación explicó que, al reportar el procedimiento, un superior les ordenó devolver las placas debido a que no procedía su retención.
No obstante, de acuerdo con la PNC, los agentes coordinaron un encuentro con uno de los propietarios sobre la carretera que conecta Quezaltepeque con Opico. Al llegar al lugar, presuntamente le solicitaron dinero en efectivo a cambio de entregarle las placas.
La Policía indicó que el hecho quedó registrado en el teléfono celular de una persona que acompañaba a la víctima.
“Como Policía Nacional Civil no vamos a tolerar este tipo de acciones abusivas”, reiteró la institución al informar sobre las capturas.
La Policía Nacional Civil (PNC) informó sobre la captura de Elías Alexander Guevara Guevara, de 21 años de edad, durante un procedimiento realizado en el distrito de Olocuilta, municipio de La Paz Oeste, departamento de La Paz.
De acuerdo con la institución policial, al detenido le fueron incautadas varias porciones de marihuana, cocaína y un teléfono celular. Las autoridades señalaron que las sustancias ilícitas estaban listas para su distribución.
La PNC detalló que la captura se efectuó durante una intervención desarrollada en el caserío El Salamo. Asimismo, indicó que, tras verificar la información en sus sistemas, Guevara figura como miembro de la Mara Salvatrucha (MS-13).
Según el informe policial, el detenido será remitido por los delitos de posesión o tenencia de drogas con fines de tráfico y por pertenencia a organización terrorista.
