Nacionales
Call center 915 de ANDA ha recibido más de 70,000 llamadas en dos años
Dos años cumplió el nuevo call center 915 de la Administración Nacional de Acueductos y Alcantarillados (ANDA), el cual ha recibido más de 700,000 llamadas desde su inauguración por parte de las autoridades de la autónoma.
La atención al cliente es uno de los principales ejes de trabajo de la ANDA, aseguró su titular, Rubén Alemán.
«Pasamos de un servicio al cliente inexistente, de una infraestructura deteriorada a un edificio moderno. Por su puesto, gracias al pueblo y Gobierno de los Estados Unidos, estrenamos casa, equipo, creamos nuevas fuentes de empleo con grupo de jóvenes listos para atender a la población», detalló Alemán.
Destacó entre las atenciones que el 915 brinda a la población están: reportes por irregularidades en el servicio de agua potable, solicitud de equipos cazafugas, servicio de aterrado y compactado y denuncias de actos de corrupción.
«Un área muy importante que nos ha dado resultados es el área de anticorrupción. Las conexiones ilegales y fraudulentes deriva en ese gran porcentaje de agua que perdemos, alrededor del 60 %. Gracias al 915, con el canal de anticorrupción hemos podido identificar a sujetos que hacen esa mala práctica dentro y fuera de la institución. Eso es un caso de éxito», indicó Alemán.
A la fecha, continúa vigente el decreto transitorio que exonera de recargos por mora e intereses por impacto, por lo que el call center brinda orientación a la población sobre el proceso que se debe hacer para obtener este beneficio de la autónoma.
De igual manera, durante la emergencia por las lluvias que generó la tormenta tropical Pilar, la ANDA concentró las llamadas ante cualquier situación que pudiese afectar el servicio.
El servicio del 915 se mantiene activo las 24 horas, los siete días a la semana, por lo que la población puede hacer sus reportes de todo tipo en cualquier momento sin importar la hora, aseguró Rubén Alemán.
Plazas disponibles
Actualmente, la ANDA ha abierto la oportunidad para que nuevos operadores de servicio al cliente puedan incorporarse al equipo del 915.
Para la plaza de agente de servicios en línea pueden obtener mayor información en las redes sociales de la autónoma.
Debe enviar su hoja de vida actualizada y sumarse al proceso de selección deben ingresar a la dirección https://cloud.anda.gob.sv/Aspirantes/ingreso/aspirante_ingreso.
Nacionales
¡HORROR EN AHUACHAPÁN! Encerraba a su pareja sin comida y la golpeaba con un martillo hasta fracturarle un brazo
Un grave caso de presunta violencia contra la mujer fue descubierto en el departamento de Ahuachapán, donde la Policía Nacional Civil (PNC) capturó a un hombre acusado de mantener encerrada a su compañera de vida, privarla de alimentos y agredirla constantemente con un martillo. El detenido fue identificado como Carlos Alexander Castellanos Romero, de 35 años, quien fue localizado durante un procedimiento policial desarrollado en el cantón Ashapuco, distrito de Ahuachapán, municipio de Ahuachapán Centro.
De acuerdo con el informe policial, la víctima denunció las agresiones y solicitó ayuda a las autoridades mientras permanecía dentro de la vivienda junto a su hijo. Los agentes acudieron al inmueble y esperaron hasta que el sospechoso regresó de su trabajo. Al solicitarle que abriera la puerta, el hombre reaccionó de manera violenta, por lo que los policías procedieron a intervenir y efectuar su captura.
La mujer presentaba múltiples lesiones en diferentes partes del cuerpo, además de una fractura en uno de sus brazos, presuntamente ocasionadas por las agresiones que sufría. Debido a la gravedad de su condición, fue trasladada a un centro hospitalario, donde permanece ingresada recibiendo atención médica. La PNC también informó que, al consultar el sistema de antecedentes policiales, descubrió que Castellanos Romero tenía una orden judicial de captura vigente por violación agravada en modalidad de delito continuado.
Tras su detención, el sospechoso será puesto a disposición del tribunal que lo reclama por la orden judicial pendiente y también enfrentará nuevas acusaciones por privación de libertad, lesiones y amenazas. Las autoridades confirmaron que el procedimiento se desarrolló después de recibir la denuncia de la víctima, cuya intervención permitió activar el operativo policial. El caso continuará bajo investigación para establecer las responsabilidades penales correspondientes.
Judicial
¡CREYÓ PASAR DESAPERCIBIDO! Capturan en Soyapango a presunto pandillero de la MS-13 con antecedentes desde el año 2000
La Policía Nacional Civil (PNC) capturó a un hombre señalado de pertenecer a la Mara Salvatrucha (MS-13) durante un procedimiento desarrollado en la comunidad 22 de Abril, en el distrito de Soyapango, municipio de San Salvador Este. Según las autoridades, el detenido intentaba pasar desapercibido, pero fue identificado durante las labores de seguridad realizadas en la zona.
El capturado fue identificado como Jesús Baltazar Carballo Guerra, de 45 años, quien, de acuerdo con el reporte policial, presenta tatuajes relacionados con la estructura criminal MS-13. Durante un registro preventivo, los agentes descubrieron las marcas, entre ellas un tatuaje ubicado en la parte interna de su labio inferior.
La PNC también informó que Carballo Guerra registra antecedentes desde el año 2000 por los delitos de intento de homicidio y hurto. Esta información forma parte de su historial policial y fue dada a conocer por la institución tras confirmar su detención en Soyapango.
Las autoridades indicaron que el sospechoso será remitido ante las instancias judiciales correspondientes por el delito de pertenencia a una organización terrorista. El procedimiento se enmarca en las acciones de seguridad que desarrolla la Policía Nacional Civil contra las estructuras de pandillas en diferentes sectores del territorio salvadoreño.
Judicial
¡MANEJABA EBRIO Y PROVOCÓ UN ACCIDENTE! Envían a prisión a conductor que registró 179 grados de alcohol en Santa Ana
Un conductor de 33 años fue enviado a prisión provisional tras ser acusado de provocar un accidente de tránsito mientras presuntamente manejaba bajo los efectos del alcohol en Santa Ana. El imputado fue identificado como Fredy William G. H., quien deberá continuar enfrentando el proceso judicial por el delito de conducción peligrosa de vehículos automotores.
De acuerdo con el requerimiento presentado por la Fiscalía, el accidente ocurrió durante la noche del 30 de septiembre de 2026, sobre la carretera que conduce de San Salvador hacia Candelaria de la Frontera, específicamente a la altura de la entrada a la colonia Panades, en el distrito de Santa Ana. Según las investigaciones, el acusado conducía un vehículo tipo pick up cuando habría impactado contra la parte trasera de otro automotor.
Agentes de la División de Tránsito de la Policía Nacional Civil (PNC) acudieron al lugar y detectaron señales de que el conductor posiblemente había consumido bebidas alcohólicas. Ante esta situación, le practicaron una prueba de alcotest que arrojó un resultado de 179 miligramos por decilitro de alcohol, según el reporte de las autoridades. Tras obtener el resultado, los agentes procedieron a capturarlo en flagrancia.
El Juzgado Tercero de Paz de Santa Ana ordenó que Fredy William G. H. permanezca detenido mientras avanza el proceso penal en su contra. La resolución establece la continuación de la causa judicial con detención provisional, mientras se desarrollan las diligencias correspondientes para determinar su responsabilidad. El caso vuelve a poner de manifiesto los riesgos que representa conducir bajo los efectos del alcohol y las consecuencias legales que pueden enfrentar quienes incurran en esta conducta.
