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Lotería Nacional de Beneficencia proyecta cerrar 2023 con un récord de US$44 millones en ventas
Una constante evolución para alcanzar la excelencia es lo que caracteriza a la Lotería Nacional de Beneficencia, que a sus 153 años de trayectoria, sigue dando importantes saltos de calidad en todos los procesos críticos, desde la comercialización con ventas récords en nuestros productos LOTRA y LOTÍN, por lo que proyectan cerrar este año con US$44 millones en ventas, lo que permite aumentar la cantidad de personas beneficiadas a través del programa insignia “Juntos Hacemos Beneficencia”, bajo el objetivo principal de ser una institución que aporte al bienestar social y desarrollo económico para El Salvador, siendo “LA LOTERÍA QUE MÁS VIDAS CAMBIA.”
A través de este programa, solo en lo que va del 2023 han generado la mayor inversión de la institución, siendo más de US$1, millón 200 mil, destinados a cambiarle la vida a más de 100 mil salvadoreños y agentes billeteros, a través de las brigadas médicas de consulta general y oftalmológica, entregas de paquetes de alimentos, sillas de ruedas, insumos deportivos, materiales para recuperación de espacios y muchas acciones benéficas más, programando ejecutar más de 170 días activos de beneficencia en este año.
El dinamismo, la responsabilidad y el crecimiento exponencial que conlleva la evolución del sector, reta e impulsa a seguir trabajando en la mejora continua de procesos, sobre todo certificándolos para alcanzar niveles de calidad destinados a generar una eficiente y óptima operatividad. El compromiso y acciones de cuido hacia los jugadores tiene como resultado la certificación Nivel II, que ha obtenido por parte de la World Lottery Association (WLA), vinculada a la promoción del “Juego Responsable”, haciendo lo correcto para los jugadores y la comunidad en general.
Desde la presidencia de la Corporación Iberoamericana de Loterías de Estado (CIBELAE) proclaman que es de suma importancia que las loterías miembros no solo aumenten sus ventas, sino que también, faciliten el juego responsable aplicando los “7 Principios” de la World Lottery Association (WLA). A nosotros desde Lotería Nacional de Beneficencia, toca orientar para prevenir los problemas de juegos de azar derivados de la ludopatía, siendo esta una causal de afectaciones económicas, psicológicas, familiares y sociales, razón por la que lanzamos nuestra campaña “Juego Responsable”.
“En LNB tenemos la misión de promover una cultura de juego responsable, reafirmando nuestro compromiso de cambiar la vida de los salvadoreños. Estos logros fortalecen el desarrollo de nuestra institución, para seguir trabajando en construir un futuro más próspero, digno y que aporte bienestar social. Continuaremos nuestra labor con mucho más ímpetu, protegiendo los intereses de nuestros clientes y grupos vulnerables. Además, continuaremos implementando acciones de beneficencia para impactar positivamente y cambiar la vida de muchos más salvadoreños, y por supuesto, teniendo como objetivo seguir certificando nuestra institución.”, destacó Javier Milián, presidente de Lotería Nacional de Beneficencia de El Salvador (LNB).
El apoyo al deporte ha sido uno de los compromisos adquiridos por LNB, convirtiéndonos en patrocinadores oficiales de los “XXIV Juegos Deportivos Centroamericanos y del Caribe, San Salvador 2023”, desarrollados en nuestro país entre el 23 de junio y el 8 de julio, siendo una celebración del espíritu deportivo, excelencia y unidad entre los países participantes, reuniendo a destacados atletas de talla mundial, disfrutando de las diversas disciplinas con el objetivo de poder alcanzar la gloria agenciándose algunas de las medallas, y representando con orgullos a sus delegaciones.
Además, en el marco de estos juegos, gestionamos la participación de Cristóbal Soria, uno de los comentaristas deportivos españoles más reconocidos a nivel mundial, siendo parte importante de la divulgación de los Juegos hacia el mundo; los cuales fueron un éxito rotundo y marcaron un antes y un después en el deporte centroamericano, convirtiendo a El Salvador en referente en la ejecución de este tipo de eventos, que promueven el deporte y convivencia familiar de la población
Estos logros han sido gracias al liderazgo, dedicación y trabajo colaborativo en la gestión del presidente Javier Milián, quien también desempeña el cargo de presidente de la Corporación Iberoamericana de Loterías y Apuestas del Estado (CIBELAE), con un liderazgo fresco, activo y emprendedor que lo han caracterizado siempre; convirtiéndose en el presidente más joven de dicha corporación, gracias a la exitosa implementación de diversas políticas para la modernización de las loterías de Iberoamérica, estableciendo la Responsabilidad
Social Corporativa (RSC), como eje transversal de su gestión en su plan de trabajo bianual.
Empresarial
Asesuisa reafirma su liderazgo como la aseguradora #1 en experiencia del cliente en El Salvador
- La compañía obtuvo nuevamente el primer lugar en la categoría Aseguradoras del Top Customer Experience (TCX), reconocimiento que refleja la valoración de los consumidores sobre su experiencia con las marcas.
- El resultado reafirma una estrategia sostenida que coloca al cliente en el centro de sus decisiones y se traduce en cercanía, innovación, agilidad y mejora continua del servicio.
Asesuisa fue reconocida por tercer año consecutivo con el primer lugar en experiencia del cliente en la categoría Aseguradoras de El Salvador, según el Top Customer Experience (TCX), consolidando un liderazgo que refleja el compromiso sostenido de la compañía por ofrecer una experiencia de valor a sus asegurados.
El Top Customer Experience, realizado por Marketing Plus, reconoce a las marcas que destacan por la experiencia que generan entre sus consumidores. Su metodología permite conocer la valoración de los clientes sobre las marcas con las que se relacionan y ofrece información relevante para impulsar la mejora continua de su experiencia.
Para Asesuisa, mantenerse durante tres años consecutivos en la primera posición del sector asegurador responde a una estrategia que coloca al cliente en el centro de sus decisiones y que se refleja en la manera en que la compañía diseña sus soluciones, atiende sus reclamos y acompaña a las personas y empresas en los momentos en que necesitan protección.
“Recibir nuevamente este reconocimiento tiene un significado especial porque proviene de la experiencia y valoración de nuestros clientes. Nos confirma que estamos avanzando en la dirección correcta, pero también nos compromete a seguir evolucionando. Nuestro propósito es facilitar soluciones que transforman vidas, y eso implica escuchar permanentemente a nuestros asegurados, entender sus necesidades y brindarles una experiencia cada vez más ágil, cercana y sencilla. Este logro es también resultado del compromiso de nuestros colaboradores, asesores y aliados, que todos los días hacen posible poner al cliente en el centro de lo que hacemos”, expresó Enzo Bizzarro, Presidente Ejecutivo de Asesuisa.
Escuchar para mejorar
La experiencia del cliente constituye un eje estratégico para Asesuisa. La compañía mantiene mecanismos permanentes de escucha que le permiten identificar oportunidades de mejora y convertir la retroalimentación de sus asegurados en acciones orientadas a simplificar procesos, agilizar tiempos de respuesta y fortalecer la atención en los diferentes puntos de contacto. Esta visión se complementa con una estrategia multicanal que integra el acompañamiento de sus asesores con herramientas digitales como la Sucursal Digital y la App Móvil, facilitando diferentes gestiones y acercando las soluciones de protección a los clientes de una manera más ágil y accesible.
La innovación y la tecnología también forman parte de esta evolución. Asesuisa continúa incorporando herramientas digitales, automatización e inteligencia artificial en diferentes procesos, buscando mejorar la eficiencia sin perder la cercanía y el acompañamiento humano que caracterizan su servicio.
Soluciones para las distintas etapas de la vida
Con más de 56 años de trayectoria, Asesuisa cuenta con un portafolio integral diseñado para acompañar las diferentes necesidades de protección de personas y empresas. Para las personas, su oferta incluye seguros de Salud, Vida, Autos, Accidentes Personales y Residencial; mientras que para las empresas dispone de soluciones colectivas, patrimoniales, de ingeniería y para Pymes.
La compañía continúa evolucionando su oferta de acuerdo con las nuevas necesidades del mercado. Soluciones como Salud 60+ y Plan Vida+ amplían las alternativas de protección para diferentes segmentos y etapas de vida, reflejando una estrategia de innovación que parte del conocimiento y comprensión de sus clientes.
El liderazgo alcanzado nuevamente en Top Customer Experience reafirma una visión que Asesuisa ha sostenido a lo largo del tiempo: la experiencia del cliente no constituye una acción aislada, sino un compromiso permanente que involucra a toda su cadena de valor.
Para la compañía, este nuevo reconocimiento representa un estímulo para continuar evolucionando y generando experiencias que permitan a las personas y empresas avanzar con confianza, bienestar y protección.
Asesuisa, contigo en todas.
El SISTEMA FEDECRÉDITO obtuvo el Primer Lugar en la categoría Financieras, Cooperativas y Cajas de Crédito durante la cuarta edición del Top Customer Experience (TCX) 2026, un reconocimiento que destaca la excelencia de las organizaciones en la experiencia que brindan a sus clientes.
El resultado reconoce el trabajo que el SISTEMA FEDECRÉDITO desarrolla para construir relaciones de confianza, comprender las necesidades de sus clientes y fortalecer una cultura organizacional orientada al servicio y a generar experiencias de calidad en sus diferentes canales y puntos de atención.
Como parte de este logro, el licenciado Macario Armando Rosales Rosa, Presidente y CEO de FEDECRÉDITO, fue distinguido como Líder CX, reconocimiento otorgado al líder de la marca que alcanza el Primer Lugar en su categoría. La distinción resalta su liderazgo y visión para impulsar una cultura organizacional que coloca la experiencia del cliente como uno de sus ejes principales.
“La insignia otorgada por TCX distingue la excelencia en Customer Experience dentro de cada categoría y refleja los esfuerzos de las organizaciones por fortalecer continuamente la atención y experiencia que ofrecen a sus clientes”, comentó el licenciado Gerardo Machuca, CEO de Marketing Plus.
“Para el SISTEMA FEDECRÉDITO, este resultado responde al trabajo de sus colaboradores, quienes desde diferentes áreas contribuyen diariamente a mantener estos estándares de servicio, con la calidez y confianza que brindan en su atención las Cajas de Crédito y los Bancos de los Trabajadores en todo el país”, agregó el licenciado Oscar Adán Ruano, Gerente de Negocios de FEDECRÉDITO.
“Este primer lugar es un reconocimiento para todas las personas que forman parte del SISTEMA FEDECRÉDITO. La experiencia de nuestros clientes se construye todos los días y cada colaborador tiene un papel fundamental en ella. Este logro nos llena de satisfacción y nos motiva a seguir elevando nuestros estándares. Asimismo, nos enorgullece que nuestro Presidente y CEO reciba la distinción como Líder CX, que refleja su liderazgo y visión para impulsar una cultura centrada en nuestros clientes”, señaló la licenciada Claudia Ábrego, Gerente de Comunicaciones de FEDECRÉDITO.
El resultado destaca además la importancia de escuchar y comprender las necesidades de los clientes para evolucionar continuamente y generar experiencias que fortalezcan su confianza. Alcanzar el Primer Lugar en el TCX 2026 representa para el SISTEMA FEDECRÉDITO un nuevo referente en su gestión de servicio y en el trabajo que realizan sus equipos para mantener una experiencia consistente en la relación con sus clientes.
Los ganadores de los fondos no reembolsables de $15,000, $10,000 y $5,000 se prepararon durante 5 meses para fortalecer sus emprendimientos y presentar planes de negocios por medio de la asistencia técnica de Bridge for Billions.
Banco CUSCATLAN y Bridge for Billions culmiraron su programa de incubación de negocios dirigido a emprendimientos del sector turismo, con su “Pitch Day”, evento en el cual, 8 de los más de 20 emprendedores que recibieron mentorías y capacitaciones presentaron sus planes de negocio para ser evaluados bajo criterios de la institución financiera y calificar para uno de los tres incentivos de $15,000; $10,000; y $5,000, recursos que les permitirán invertir en el fortalecimiento y crecimiento sostenible de sus negocios.
Como resultado del programa, todos los emprendedores participantes finalizaron exitosamente el proceso de incubación, durante el cual fortalecieron sus modelos de negocio y adquirieron herramientas para mejorar su gestión, innovación y capacidad de crecimiento. Asimismo, 6 emprendedores continuarán su proceso de formación y acompañamiento, avanzando en la consolidación de sus proyectos.
“En Banco CUSCATLAN hemos invertido en la preparación de estos emprendedores y en estos incentivos porque creemos que el turismo es uno de los motores más poderosos para el desarrollo económico de nuestro país y que nuestros emprendedores necesitan el conocimiento y las herramientas financieras y de negocio adecuadas para que puedan ser sostenibles en el tiempo, que generen empleos dignos para que tenganS un efecto multiplicador positivo en la economía local”, expresó Ximena Robin, Gerente de Relaciones Corporativas y Sostenibilidad de Banco CUSCATLAN.
Durante el proceso de incubación, se impartió capacitaciones en educación financiera, brindando a los participantes conocimientos para elaborar presupuestos, administrar eficientemente sus recursos y tomar decisiones informadas. Estas herramientas serán especialmente importantes para que los tres ganadores gestionen estratégicamente el capital semilla y lo destinen a inversiones que fortalezcan la estabilidad, competitividad y sostenibilidad de sus negocios.
Con esta iniciativa, Banco CUSCATLAN reitera su compromiso de acompañar al talento emprendedor, transformar ideas en empresas sostenibles y promover proyectos innovadores que generen empleo, fortalezcan la oferta turística y contribuyan al desarrollo económico y social de El Salvador.
