Sucesos
Turista nacional asegura haber sido estafada en un hotel de playa junto a sus acompañantes: “Viví la peor experiencia de mi vida”
“El pasado sábado 9 de marzo fui al Hotel de playa Las Hojas Resort El Salvador ubicado en el departamento de La Paz. (He ido en tres ocasiones anteriormente), esta es la versión de una mujer identificada como Andrea, quien pasó una experiencia poco inusual en el hotel en mención, al que ella con anterioridad había disfrutado en sus visitas.
Pero todo cambió el pasado fin de semana y ella asegura que vivió un hecho de “estafa” por parte de la administración del hotel y la empresa que le asignó un cupón de alojamiento para 4 personas en una habitación con acomodación doble al momento de validar su ingreso al Hotel Las Hojas Resort.
Ella junto a cuatro personas más se dispondrían a disfrutar de un sábado lleno de playa y mar, por lo que debía cancelar un precio adicional de $15 por un quinto integrante, algo en lo que Andrea ya estaba sabedora y dispuesta hacer al momento de llegar al hotel.
Pero todo cambió a la hora de realizar su registro y de disponerse a descansar en la habitación asignada, en la que también se haría la colocación de una cama adicional por el pago de $15.
Acá está el relato de Andrea y su momento vivido en dicho hotel.
El cupón incluía alojamiento para 4 personas en una habitación con acomodación doble, y debido a que íbamos a ir 5 personas me comuniqué con el Hotel para averiguar qué costo tenía el acomodamiento para una persona más, y fui informada que serían $15 adicionales.
Al llegar al Hotel, registramos nuestro ingreso a las 4:00pm, hora en la que presentamos el cupón y cancelamos $15 por la acomodación adicional, (para lo cual se trasladaría una cama adicional a nuestra habitación). Se nos informó en ese momento que la cama sería llevada a nuestra habitación “más tarde”.
Aproximadamente a las 8:00pm, la cama aún no había sido entregada, por lo que me comuniqué a recepción…después de esperar por varios minutos, y de luego ser transferida y comunicada con otra persona, me informaron que los $15 dólares que había pagado no correspondían a la acomodación adicional sino al ingreso de la persona al Hotel, y que tenía que pagar otro costo adicional por la cama. Diferí en que esa no era la información que me había sido corroborada, no solo dos semanas atrás por teléfono, sino ese mismo día al llegar a recepción, por lo que pregunté a la persona con la que estaba hablando si estaban tratando de estafarnos. (Es clave haber utilizado esa palabra, porque basado en el concepto, eso estaban tratando de hacernos).
En ese momento, una persona más intervino en la misma llamada, identificándose como EL GERENTE DEL HOTEL, quien me dijo que, ya que yo sentía que estaba siendo estafada, ellos podían devolverme el dinero en su totalidad y DESALOJARNOS DE NUESTRA HABITACIÓN EN ESE MISMO MOMENTO.
Me molestó y me sorprendió tanto de parte de un “Gerente”, que esa fuera la solución que estaba ofreciéndome, lo cual también sonó como una amenaza; en lugar de aceptar que su equipo había cometido un error al informar sobre los costos por acomodación. Le dije que eran las 8:00pm y que estaría poniendo en riesgo nuestras vidas al enviarnos a manejar la carretera a esas horas de la noche, por lo que le dije que no tuviera cuidado, que no llevara la cama, que eso podía quedar así.
Cinco minutos más tarde, LLEGARON A LA HABITACIÓN CINCO HOMBRES A INFORMARNOS QUE TENÍAMOS QUE DESALOJAR LA HABITACIÓN, POR LA QUE YA HABÍAMOS PAGADO Y DE LA CUAL ESTÁBAMOS HACIENDO USO. Nos dijeron que tenían órdenes del gerente para hacerlo y pedían que entregáramos la habitación en ese momento, nos dijeron que nuestro dinero sería devuelto y además, que el Hotel ya se había comunicado con la Policía para que nos escoltaran hasta la carretera principal.
De la forma que se quiera ver, enviar cinco hombres es intimidante, sin contar que uno de ellos mantuvo una postura y trato hostil hacia nosotros todo el tiempo; si bien es entendible que estaban siguiendo órdenes de un superior, ese maltrato no es justificable.
Habíamos pagado por ese servicio mucho antes de llegar ahí, y lo que es más importante, no habíamos hecho absolutamente nada incorrecto.
Luego de procesar y aceptar que teníamos que desalojar la habitación -por un servicio que pagamos y que el Hotel se negó a dar, y de no recibir ninguna razón para ser desalojados-, nos dirigimos a recepción, donde NOS INFORMARON QUE NO NOS DEVOLVERÍAN NUESTRO DINERO.
Posteriormente, el Gerente del Hotel se hizo presente en el lugar, acompañado de un guardaespaldas, reiterando que no nos podía devolver el dinero, que eso lo teníamos que tramitar con la empresa con la que adquirimos el cupón; le expliqué que lo que nos estaba haciendo era injusto y grosero, que no tenía una razón válida para sacarnos de la habitación, y que además esas no eran horas de desalojar a huéspedes sin razón alguna, que estaba poniendo en peligro nuestras vidas; a lo que él dijo literalmente: “yo he manejado a las 2 de la mañana y llego en 40 minutos a Santa Elena”. Además nos quiso incriminar de algo que no habíamos hecho, mencionando que tenía fotografías de la habitación y que había sangre en las sábanas, lo cual es claramente una insinuación que nosotras habíamos manchado las sábanas (porque somos mujeres obviamente habríamos manchado de sangre, ¿no?)….este tema no volvió a mencionarse, debido a que tuvimos que defender que ninguna de nosotras podría estar en una condición por la cual podríamos haber manchado la cama, y que eso no era sangre. (A ese punto de discriminación y acusación llegó ese Gerente).
Esperamos a la Policía por 3 horas, debido a que no podíamos retirarnos del Hotel sin la mediación de la PNC en esa situación, y porque sentíamos mucha inseguridad de manejar en una carretera en malas condiciones y sin alumbrado eléctrico, a esa hora. En ese lapso, percibimos acoso de parte de los empleados del Hotel, quienes nos pedían constantemente que canceláramos el consumo que hicimos durante las 4 horas que estuvimos ahí y que entregáramos las llaves de la habitación, acción que implicaría que nosotros estábamos haciendo check-out por voluntad propia, sin embargo, la realidad es que NOSOTROS HABÍAMOS SIDO DESALOJADOS SIN RAZÓN DE LA HABITACIÓN POR LA CUAL HABÍAMOS PAGADO Y DE LA QUE ESTÁBAMOS HACIENDO USO.
Agentes de la Policía Nacional Civil ingresaron al Hotel Las Hojas a las 11pm, dialogaron con nosotros y posteriormente con el Gerente, quien ADMITIÓ A LOS POLICÍAS QUE HABÍA HABIDO UN ERROR EN LA INFORMACIÓN BRINDADA A MI PERSONA DE PARTE DE SU EQUIPO EN CUANTO A LOS COSTOS DE ACOMODACIÓN ADICIONAL.
Vale mencionar que nos retiramos del Hotel con la anulación de nuestra estadía, y esperando realizar una solicitud de reembolso con la empresa con la que adquirimos el cupón; así mismo, escoltados por la Policía debido a la situación de peligro que suponía manejar en la calle el Rosario, que es la que conduce hacia y desde el Hotel Las Hojas. Llegamos a nuestra casa a la 1 de la mañana.
Debido a lo narrado anteriormente, quiero expresar mi absoluta INDIGNACIÓN por:
– El maltrato al que fuimos sometidos de parte del Gerente del Hotel Las Hojas, quien fue incapaz de manejar una situación de insatisfacción del cliente debido a la información errónea brindaba por el servicio que habíamos pagado, y a la pobre capacidad gerencial que tuvo para solucionar lo sucedido.
– La situación de riesgo de seguridad en que nos puso a desalojar a las 8:00 pm, y sin ninguna razón más que nuestra insatisfacción al no brindarnos un servicio por el que ya habíamos pagado.
– AL MANEJO INCORRECTO DE INFORMACIÓN DE PARTE DEL HOTEL Y A LA FALTA DE RESPONSABILIDAD EN ADMITIR Y ASUMIR LAS CONSECUENCIAS DE SU ERROR EN BENEFICIO DEL CLIENTE, lo cual implicó la decisión del Gerente del Hotel de un desalojo injustificado.
– A la intimidación y coacción que miembros del staff del Hotel hicieron para sacarnos de la habitación, tratándonos como que hubiésemos hecho algo incorrecto o ilegal, ordenado por el Gerente del Hotel.
Espero que este mensaje pueda llegar a cuantas personas sea posible, que sepan que en el Hotel Las Hojas de La Paz hay un representante Gerencial que maneja las situaciones de insatisfacción de los clientes con mucha prepotencia, machismo, altanería, insensatez, a quien le falta muchísimo manejo de su carácter y cuya conducta incide en el trato a los huéspedes.
LO QUE NOS HICIERON FUE INACEPTABLE Y AMERITA UNA SANCIÓN.
Agradecería mucho que comparta esta información para evitar la exposición de más personas a este tipo de situaciones”.
Ese fue la experiencia de Andrea y sus acompañantes en este hotel.
Dicho hotel sería de la misma línea del antiguo hotel Alameda que fue vendido en forma extraña al gobierno de Salvador Sánchez Cerén.
La Fiscalía General de la República informó la captura de Caleb Isaac Díaz Mejía, quien es requerido por las autoridades de Estados Unidos por delitos sexuales que cometió en perjuicio de una menor de edad.
De acuerdo al expediente fiscal, Díaz Mejía retornó a El Salvador, después de cometer los delitos en la nación norteamericana, pero, luego de un proceso investigativo, fue ubicado el pasado 28 de abril en la final avenida Don Bosco del centro urbano Libertad, en el distrito de Apopa, municipio de San Salvador Oste, departamento de San Salvador.
En el estado de Texas, en Estados Unidos, al imputado se le atribuyen los delitos de agresión sexual agravada infantil e indecencia con un menor, tipos penales previstos y sancionados en las secciones 22.021 y 22.11 del Código Penal de este estado.
Según la Fiscalía, estos delitos son equiparables con el tipo penal de violación en menor o incapaz del Código Penal de El Salvador.
Los hechos delictivos fueron cometidos entre el 22 y el 23 de enero de 2022, cuando la menor tenía 12 años, informó la Fiscalía. En el proceso de ubicación y captura participó la Policía Internacional (Interpol) y el acusado será extraditado a Estados Unidos.
«El extraditable tenía rutinas estrictas para no ser detectado por la justicia requirente (Estados Unidos). El extraditable será presentado ante las autoridades judiciales para seguir los trámites de extradición», informó la Fiscalía.
Principal
Aprueban reforma que permitirá a salvadoreños en el exterior tener representación en la Asamblea Legislativa
La Asamblea Legislativa aprobó, con 57 votos a favor, una reforma constitucional orientada a regular la participación electoral de los salvadoreños en el exterior, a petición del presidente Nayib Bukele.
De acuerdo con el órgano legislativo, la modificación al inciso 1° del artículo 79 de la Constitución busca reconocer una circunscripción electoral para la diáspora, con el objetivo de garantizar los principios de igualdad del voto y representación proporcional.
«Por primera vez nuestros hermanos de la diáspora tendrán una representación en este Órgano de Estado, para hacer valer su voz y voto», escribió el presidente de la Asamblea Legislativa, Ernesto Castro, en su cuenta de X.
Sin embargo, la votación no contó con el respaldo de todos los partidos. Las fracciones de ARENA y VAMOS no acompañaron la iniciativa, a pesar de que ambas fuerzas políticas han solicitado apoyo económico a la diáspora salvadoreña en giras por Estados Unidos, pero se oponen a que esta tenga representación directa en el parlamento.
La reforma deberá seguir el proceso constitucional correspondiente, que incluye su ratificación.
El meteorólogo del Ministerio de Medio Ambiente y Recursos Naturales (MARN), Juan José Figueroa, informó que hoy se prevé un cielo con variaciones entre poco y parcialmente nublado en el territorio nacional, acompañado de lluvias en distintas zonas del país a lo largo del día.
Durante la madrugada, el cielo estará parcialmente nublado con lluvias en sectores de las zonas central, paracentral y franja costera, algunas de las cuales podrían extenderse hasta las primeras horas de la mañana.
Desde temprano se espera un ambiente con poca nubosidad; sin embargo, hacia el mediodía aumentará la cobertura de nubes con posibilidad de lluvias en la cadena volcánica occidental y central.
Por la tarde, el cielo continuará parcialmente nublado con precipitaciones en la cordillera volcánica occidental, central, paracentral y zona norte, mientras que por la noche se mantendrán condiciones similares, con lluvias aisladas en el norte del país.
Figueroa explicó que estas condiciones están asociadas al flujo del este con bajo contenido de humedad y a la influencia de una vaguada cercana a Centroamérica, factores que favorecen la formación de nubosidad a escala nacional.
El ambiente será cálido durante el día y fresco al final de la noche y madrugada, con vientos de entre 10 y 20 kilómetros por hora.
Asimismo, el MARN reportó ayer las temperaturas máximas registradas, destacando valores elevados en distintas zonas del país, como 39.7 °C en Santa Rosa de Lima, 39.5 °C en Acahuapa y 38.2 °C en Nueva Concepción, mientras que otras localidades oscilaron entre los 33 y 37 grados Celsius, entre ellas Santa Ana, San Miguel y La Libertad. De acuerdo con Medio Ambiente, en los últimos días se han comenzado a registrar temperaturas extremas en distintos sectores del país, con énfasis en zonas como Güija y Nueva Concepción, donde los valores máximos han alcanzado hasta los 39 grados Celsius.
Según se detalló, estas condiciones se mantendrán en los próximos días, generando un ambiente muy caluroso en gran parte del territorio nacional, especialmente durante las tardes y, en algunos casos, incluso en horas de la noche.
Advirtieron que no se descarta la formación de una nueva ola de calor en ciertas áreas del país, debido a la persistencia de condiciones atmosféricas que favorecen el incremento de las temperaturas.
El MARN recomienda a la población mantenerse hidratada, evitar la exposición prolongada al sol, utilizar ropa fresca y protector solar, así como reducir las actividades físicas intensas al aire libre, principalmente durante las horas de mayor radiación solar, al tiempo que recordó que abril es históricamente el mes más cálido del año en El Salvador.
