Internacionales
Trabajar en un call center mandó a tres jóvenes al psiquiatra
Sólo 15 minutos para comer; menos de dos para ir a baño. Seis horas de trabajo. Un teléfono que no para de sonar, insultos constantes y promesas de una carrera en la empresa, es la vida de quienes trabajan en un call center.
El tiempo vale más que las personas, quienes, ahí, dejan de ser humanos para convertirse en un número; el horario de almuerzo, el tiempo que tardan en resolver el problema del cliente, lo que demoran en calmarlo y los minutos que uno pasa en el baño, están cronometrados.
Los jefes son «líderes», los grupos de trabajo se dividen en «islas» y los errores se dividen en «fatales» y «no fatales». La empresa promete una posibilidad de ascenso, de crecimiento y de hacer carrera; la cual o no llega o se da sin ningún aumento salarial, sólo más trabajo.
«Llegaba a mi casa y no me podía desconectar. Me acordaba de algún diálogo áspero con un cliente», contó al portal Vice, Mariano, quien trabajó tres años y medio en el call center de una empresa telefónica.
Los primeros meses en el call center, atendía 100 llamados, después no llegaba a los 30. Las discusiones con los clientes y los insultos que recibía lo afectaban dentro y fuera de las seis horas en su ‘isla’, hasta que un día no pudo más y colgó el teléfono a uno de ellos, lo que fue un «error fatal».
«Nosotros en todo momento tenemos que tratar de sacar al cliente de ese estado violento, usar todas las herramientas para que se calme», dijo su líder, quien, como castigo, le quitó sus días de descanso.
Mariano tuvo que pedir tres meses de licencia psiquiátrica, una vez cumplido el plazo volvió, aunque tiempo después se decidió a renunciar.
La misión de Magui, era llamar e intentar convencer a un cliente descontento de que continuara con la compañía de telefonía móvil. «Era un ente productivo, me extinguí como persona», confesó la joven al medio antes citado.
La ansiedad de trabajar ahí comenzó a ‘controlarla’, primero, con chocolates y comida chatarra; después cayó en las drogas. Su paciencia estaba entregada al trabajo. No había nada más fuera del call center. La relación con sus amigos y sus familiares había cambiado.
En una ocasión, su líder de turno le dijo que le faltaba «compromiso» con su equipo, después de que se encerró en un baño del trabajo para llorar, por la presión.
Un lunes, horas después de registrar su asistencia al trabajo acudió a Recursos Humanos y presentó su renuncia. Pasó un mes para que saliera a buscar trabajo por miedo a no resistir la presión de otra empresa; le habían hecho creer que lo que vivió en el call center era normal.
Estos jóvenes revelaron que en los centros donde laboraron, los derechos laborales son premios. En un call center el que mejor trabaja tiene las fechas de vacaciones que aspira y los descansos que nunca deberían ser rechazados.
(Vi
ce México)
Rusia afirmó este viernes que bombardeó con misiles y artillería un tren en el este de Ucrania que transportaba armamento occidental, tras una serie de ataques contra la infraestructura ferroviaria.
El Ministerio de Defensa ruso aseguró que sus fuerzas atacaron un envío de «armas y equipamientos militares occidentales» transportados por tren en la región de Donetsk y que también golpearon instalaciones ferroviarias en la zona de Járkov.
Un alto cargo de seguridad ucraniana dijo a la AFP este viernes que Rusia bombardea la red ferroviaria para «paralizar» el aprovisionamiento de los militares y que prepara una nueva ofensiva.
«Son maniobras típicas antes de una ofensiva», indicó el funcionario que habló bajo condición de anonimato. El objetivo es «paralizar las entregas, el transporte de carga militar», agregó.
Internacionales
VIDEO IMPACTANTE | Militares encuentran armas, explosivos y miles de municiones en una cárcel de Ecuador
Las Fuerzas Armadas (FF.AA.) de Ecuador realizaron una intervención en el Centro de Rehabilitación Social (CRS) Guayas N° 4, conocida como la Cárcel Regional de Guayaquil, donde encontraron un poderoso arsenal.
De acuerdo con el Comando Conjunto de las FF.AA., en el lugar hallaron encaletados tres fusiles, dos carabinas mossberg, 13 pistolas, seis granadas de uso militar, un binocular, 200 alimentadoras y 38.700 municiones.
🚨#Urgente #Guayas#FFAAECUADOR, durante la intervención al CRS Guayas No 4 Regional, se encontró encaletado un arsenal de armas, municiones y explosivos.
-3 Fusiles
-2 carabinas mossberg
-13 pistolas
-6 granadas de uso militar
-1 binocular
-200 alimentadoras
-38700 municiones pic.twitter.com/oB7D9pPV3o— Fuerzas Armadas del Ecuador (@FFAAECUADOR) April 25, 2024
Estos hallazgos han sido recurrentes durante las intervenciones que se han hecho en los últimos meses en las diferentes cárceles de Ecuador.
Aunque en el país andino expiró el pasado 8 de abril un estado de excepción en materia de seguridad, decretado por el mandatario, Daniel Noboa, aún sigue vigente la declaratoria de un «conflicto armado interno».
En esa declaratoria, 22 grupos del crimen organizado transnacional fueron definidos como «organizaciones terroristas y actores no estatales beligerantes»; y se ordenó a las FF.AA. ejecutar operaciones militares para neutralizarlos.
En la actualidad, muchas personas quieren que sus mascotas sean parte de sus viajes, pero en la mayoría de las aerolíneas limitan el cómo viajan los perros, es por esto que recientemente lanzaron una aerolínea casi exclusiva para los ‘peluditos’.
La aerolínea estadunidense, Bark Air, busca revolucionar la manera en que las mascotas viajan, especialmente los perros.
Alianza entre Bark y servicio de alquiler de aviones
Se trata básicamente de una alianza entre la empresa de juguetes para perros llamada Bark y el servicio de alquiler de aviones para mejorar la experiencia de los animales durante travesías largas, ya que en las aerolíneas tradicionales deben viajar en una transportadora.
Experiencia de viaje diseñada para perros
“Bark Air es la primera experiencia de viaje aéreo del mundo diseñada específicamente para perros primero y para sus compañeros humanos en segundo lugar, permitiéndoles viajar juntos de manera cómoda y conveniente”, dice un comunicado.
Vuelos y precios
Los primeros vuelos iniciarán el día 23 de mayo, en los cuales las primeras rutas serán de Nueva York a Los Ángeles y de Nueva York a Londres. Además, los precios por pasaje serán de hasta ocho mil dólares por trayecto, el cual incluye el lugar de la mascota y su acompañante.
Cabe destacar que los precios se deben a que en el avión solo podrán viajar 15 perros y sus dueños, aunque la aerolínea preferiría contar solo con 10 mascotas para tener una mejor atención y espacio.
