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Defensoría del Consumidor activa operativo en el Día de las Madres
La Defensoría del Consumidor activó este jueves un amplio operativo para resguardar los derechos de los consumidores en el Día de las Madres, que comprende la prestación de servicios de información, asesoría y atención de denuncias en los principales centros comerciales a nivel nacional.
El presidente de la Defensoría del Consumidor, Ricardo Salazar, ha informado que este dispositivo incluye la realización y difusión de sondeos de precios e inspecciones en los establecimientos comerciales, así como la verificación de la publicidad en comercio electrónico para proteger los derechos de las personas consumidoras en relación a las promociones y ofertas, precios a la vista, fechas de vencimiento, etiquetado en castellano y publicidad engañosa o falsa, entre otras disposiciones de la Ley de Protección al Consumidor.
El presidente de la Defensoría del Consumidor, Ricardo Salazar, ha encabezado el operativo de inspección en uno de los principales centros comerciales de San Salvador, donde junto a su equipo de inspección ha verificado el cumplimiento de las promociones y ofertas en el Día de las Madres.
En este marco, y en atención a la encomienda de gestión del Ministerio de Salud, la Defensoría del Consumidor realiza inspecciones para verificar el cumplimiento de los lineamientos de bioseguridad en diversos comercios, con el propósito de garantizar la salud y seguridad en el consumo de la población y contribuir a la contención de la COVID-19.
Salazar ha expresado que la Defensoría, a través del Observatorio de la Publicidad está vigilante para prevenir la difusión de publicidad engañosa o falsa, y evitar que se violen los derechos de las personas consumidoras. Al mismo tiempo, anticipó que se publicarán dos sondeos de “Quién es quién en los precios”, el primero de pasteles, y otro de planchas para alisado y secadoras de cabello.
La Defensoría del Consumidor también ha establecido puntos de atención para brindar asistencia jurídica a los consumidores ante abusos o vulneración de sus derechos. Con este fin se realizarán jornadas en puntos fijos instalados en centros comerciales, principalmente en los municipios de mayor concentración poblacional.
Los consumidores también disponen de los siguientes medios de atención no presenciales, en los siguientes horarios de atención:
Horario de atención del teléfono 910
- Jueves 6 y viernes 7 de mayo, de 8 de la mañana a 4 de la tarde.
- Sábado 8 de mayo, de 8 de la mañana a 12:00 del mediodía.
Horario extraordinario del teléfono 910
- Lunes 10 de mayo, de 9 de la mañana a 2 de la tarde.
Horario extraordinario del WhatsApp 7860-9704
- Sábado 8 y domingo 9 de mayo, de 8 de la mañana a 4 de la tarde.
- Lunes 10 de mayo, de 9 de la mañana a 2 de la tarde.
La Defensoría también te recomienda:
- Leer detenidamente el contrato antes de firmarlo. Las ofertas de bienes o servicios, y las garantías, deben expresarse claramente por escrito;
- Cotizar y comparar precios, para ahorrar;
- Si compras un producto en oferta o promoción tienes derecho a exigir cumplimiento de los términos y condiciones ofrecidos públicamente, y las garantías;
- Si compras productos en comercio electrónico, hazlo en un sitio seguro. Identifícalo por el candado cerrado en la barra de direcciones o en la barra de estado;
- Recuerda que también tienes derecho a retractarte por la misma vía, y a la reversión de pagos, de conformidad con los arts. 13-A y 13-D de la LPC;
- Si pagas con tarjeta de crédito, el precio del producto o servicio no debe ser superior al ofertado públicamente (art. 35 literal d, de la Ley del Sistema de Tarjetas de Crédito).
En caso de incumplimiento de ofertas y promociones o abusos en perjuicio de tus derechos, contáctanos a través del teléfono 910, WhatsApp 7860-9704, o redes sociales, en Twitter @Defensoria_910 y Facebook DefensoriadelConsumidorSV.
Cuadrillas de la Administración Nacional de Acueductos y Alcantarillados (ANDA) repararon una fuga de agua potable en el bulevar Tutunichapa, en el tramo que del redondel México conduce hacia la 25 avenida Norte, en el distrito capital de San Salvador.
Los trabajos incluyeron la sustitución de un tramo de dos metros de tubería de seis pulgadas de PVC que se encontraba dañado. Personal técnico intervino directamente en la red de distribución para solventar la afectación y restablecer el servicio de manera eficiente, tras varias horas de labores en la zona.
Para agilizar la reparación y garantizar una intervención integral, se utilizó maquinaria pesada en la excavación y el posterior aterrado del área intervenida, lo que permitió habilitar nuevamente la circulación vehicular en el sector, una de las vías con alto flujo en la capital.
La autónoma atiende incidencias en el sistema procurando el abastecimiento continuo a los usuarios en los esfuerzos del Gobierno por fortalecer la infraestructura hídrica y reducir pérdidas de agua potable.
La aplicación DoctorSV figura como la más descargada en El Salvador tanto en dispositivos iPhone como en Android, de acuerdo con publicaciones compartidas por la cuenta BlackMaps, que retoma datos de plataformas de análisis de tiendas digitales.
En su más reciente mapa regional, BlackMaps señala que DoctorSV ocupa el primer lugar en descargas dentro del ecosistema iPhone en el país. La gráfica cita como fuente a Appfigures, empresa especializada en el monitoreo y estimación de rendimiento de aplicaciones móviles en mercados internacionales.
Este resultado se suma a reportes anteriores en los que la aplicación también aparecía como líder en descargas en dispositivos Android (más de 500,000) en El Salvador, según métricas divulgadas previamente sobre el comportamiento de la tienda Google Play en la región.
El comparativo latinoamericano muestra contrastes entre países, donde predominan aplicaciones de entretenimiento, streaming o redes sociales. En el caso salvadoreño, destaca una plataforma enfocada en servicios de salud digital.
DoctorSV es una aplicación de telemedicina promovida por el Gobierno que ofrece atención médica gratuita las 24 horas del día, los siete días de la semana, mediante consultas por videollamada y apoyo de herramientas de inteligencia artificial para la evaluación inicial de síntomas.
Según datos oficiales difundidos por las autoridades de Salud, la plataforma registra entre 10,000 y 11,000 consultas programadas diariamente. Además de la orientación médica, los usuarios pueden recibir indicaciones para realizarse exámenes en laboratorios clínicos y retirar medicamentos en farmacias con cobertura nacional.
Implantadas en la idiosincrasia del país, las tiendas de barrio constituyen un elemento comercial fundamental para la vida de las comunidades que, además de acercar pro ductos de primera necesidad, se convierten en puntos de reunión y, en la actualidad, han evolucionado hacia la oferta de servicios.
Su relevancia y evolución fue analizada en un reciente estudio realizado por la empresa Distribución Dinámica, el cual encontró un florecimiento de este sector que supone un crecimiento del 23 % en la última década.
El presidente de la Comisión Nacional de la Micro y Pequeña Empresa (Conamype), Paul Steiner, afirmó que este auge está directamente relacionado con la estrategia de seguridad em prendida por el presidente Nayib Bukele, y la consecuente ampliación de la matriz productiva derivada de estas acciones.
«La seguridad que el presidente Nayib Buke le ha ido creando, a través del Plan Control Territorial (PCT), hace que la gente se sienta más se gura de invertir sus ahorros en poner su propio negocio», declaró el funcionario.
El informe revela, con datos cerrados has ta 2025, que existen en El Salvador un total de 85,265 tiendas de barrio; cabe mencionar que en este monto también se incluyen pequeños negocios como tortillerías, ventas de frescos, comedores, librerías, entre otros detallistas con un 18 % de representatividad.
«Hay una gran utilidad dentro del sistema neurálgico que ofrecen las tiendas de barrio; son parte de nuestra cultura, de nuestra sociedad, de nuestro día a día», apuntó el funcionario, al tiempo que señaló que su peso en la economía nacional ronda los $5,000 millones anuales.
«Estudios de mercado independientes nos dicen que las tiendas de barrio venden aproximadamente $3,000 millones al año, más los $2,000 millones que les venden las distribuidoras. Estamos hablando de un canal que vale $5,000 millones anuales», enfatizó.
El presidente de Conamype también señaló que en la actualidad algunos de es tos negocios se han convertido en corresponsales financieros o han evolucionado en otro tipo de servicios.
En este sentido, el director de Distribución Dinámica, Roberto Santiváñez, indicó que en el desglose destaca que en el departamento de San Salvador existen 23,427 tiendas; en la zona paracentral se registran 28,850; en el occidente 18,739; y en el oriente del territorio 14,249.
Además, el 85 % de estos negocios pertenece a mujeres, según detalla el estudio de Distribución Dinámica.
A su vez, indicó que existen casos dignos de un análisis aparte, como lo que ocurre en las colonias Popotlán y Valle Verde, del distrito de Apopa, San Salvador Oeste, que registra un alza de 375 %.
Ese mismo dinamismo se refleja en la residencial San Ramón y la colonia La Campanera, de Soyapango, San Salvador Este, cuyo repunte asciende al 193 %; o el distrito de Colón, La Libertad Oeste, con un 115 %, todas zonas que el pasado estaban marcadas por la violencia.
Santiváñez refirió que, previo a la implementación del régimen de excepción, aprobado por la Asamblea Legislativa desde 2022, la actividad económica contenida en estos comercios detallistas se encontraba diezmada por el accionar de las pandillas mediante las extorsiones.
«La extorsión venía generando cierres de tiendas, cierres de las rutas de las diferentes distribuidoras; en lugar de abrir rutas, cerraban rutas, y así cada año iban reduciéndose los de tallistas», mencionó Santiváñez.
El experto también refirió que, con un panorama seguro en la actualidad, las tiendas se encuentran en una fase de crecimiento en la que requieren más acceso a financiamiento, implementación de tecnología, capacitación en materia financiera y conexión a internet.
