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ANDA solventa dudas y reportes de usuarios tras tormenta del domingo con centro de llamadas 915
La Administración Nacional de Acueductos y Alcantarillados (ANDA), sigue mejorando el abastecimiento y la calidad del agua potable para los usuarios de la autónoma mediante la atención de sus consultas y denuncias en el centro de llamadas 915.
Este martes, el presidente de la ANDA, Rubén Alemán, verificó el servicio que reciben los usuarios de la institución en el centro de llamadas. “Es importante esta cercanía con nuestros clientes. Estamos cumpliendo esa labor, hemos venido a evidenciar la manera en que nuestros colaboradores atienden a los usuarios”, indicó.
El titular recibió llamadas de: números de recibos, consulta sobre dónde pagar las facturas y alertas para los cazafugas. De esta manera, según Alemán, se asegura siempre estar cercanos con la población.
En el centro de llamadas de ANDA alrededor de 1,200 llamadas diarias son atendidas. Ayer, de forma oportuna y eficiente, la autónoma duplicó el número de atenciones, generando la respuesta a 2,711 consultas de los usuarios, debido a los efectos en el sistema nacional de agua potable a causa de las lluvias del domingo 16 de abril; las cuales fueron solventadas.
“También, hemos verificado y agradezco al equipo de 915, pues la cantidad de llamadas se nos duplicaron: entre el domingo y el lunes recibimos más de 2,000 llamadas debido a los estragos de la tormenta que ocasionó 14 fallas eléctricas en las fuentes de abastecimiento. Ahora ya estamos en condiciones normales, hemos reestablecido el abastecimiento”, indicó el titular de ANDA.
La verificación del servicio que ANDA brinda a los usuarios de la institución forma parte de los ejes de trabajo con los que se rige la labor que realiza el personal: abastecimiento, calidad del agua, saneamiento, eficiencia energética y atención al cliente.
Ante cualquier duda o denuncia, la población puede comunicarse al centro de llamadas 915, o comunicarse con ANDA al WhatsApp 7838-1462.
La Policía Nacional Civil (PNC) reportó este sábado la captura de Melvin Emmanuel Martínez Pérez, de 22 años, por delitos relacionados con drogas en San Salvador.
El arresto fue realizado por elementos de las Fuerzas Especiales en la calle El Progreso de la colonia Juanita, en el municipio de Mejicanos. Durante la intervención, los agentes incautaron varias porciones de marihuana.
Martínez Pérez será remitido a los tribunales correspondientes, acusado del delito de posesión y tenencia de drogas.
La Policía Nacional Civil (PNC) reportó un fatal accidente de tránsito ocurrido la tarde de este sábado en el occidente del país, en el que un motociclista perdió la vida tras impactar contra una rastra.
El percance se registró en el kilómetro 77 de la carretera que conduce de Acajutla hacia Sonsonate Oeste.
Agentes de la PNC llegaron al lugar para indagar las causas del siniestro y regular el tráfico, ya que la vía fue cerrada parcialmente.
En redes sociales se denunció que el viernes algunos vendedores ofrecieron cerveza durante el partido entre Águila y Alianza en el estadio Cuscatlán, a pesar de que su venta está prohibida en recintos deportivos.
La restricción de bebidas alcohólicas se mantiene desde el Torneo Apertura 2023, como parte de las medidas para garantizar la seguridad y promover un ambiente familiar en los estadios, tras los desórdenes ocurridos en el pasado.
La normativa fue implementada luego de la tragedia del 20 de mayo de 2023, cuando nueve personas murieron en una estampida humana en el Cuscatlán.
