Negocios
Asesuisa recibe el reconocimiento como la aseguradora número uno en experiencia del cliente en El Salvador
Asesuisa, compañía referente en la industria aseguradora salvadoreña y miembro del Grupo Ficohsa, ha obtenido el primer lugar en la categoría de Aseguradoras en el estudio Top Customer Experience (TCX), realizado por la firma Marketing Plus. Este prestigioso reconocimiento, es el resultado de 8,000 encuestas a consumidores que evaluaron a marcas de 14 categorías, con base a cuatro pilares fundamentales: Marca, Producto, Interacción y Sentimientos, reconociendo a aquellas que logran generar experiencias excepcionales y vínculos emocionales sólidos con sus clientes.
Este logro refleja la estrategia de Asesuisa, centrada en colocar al cliente en el corazón de todas sus decisiones y acciones. La compañía combina un modelo multicanal, un equipo humano altamente capacitado y un portafolio integral de seguros que cubre daños, vida y fianzas, con el propósito de entregar bienestar a las personas y empresas. Su objetivo es acompañar a cada cliente en las distintas etapas de su vida, facilitando soluciones que no solo protegen, sino que impulsan la confianza y el progreso.
Conocer a fondo las necesidades, expectativas y estilos de vida de los consumidores es parte esencial del modelo de negocios de Asesuisa. Este enfoque le permite diseñar y ofrecer soluciones de seguros personalizadas, adaptadas a cada etapa y realidad de sus clientes, generando experiencias que aportan valor y fortalecen la relación de confianza.
El talento humano es otro pilar clave en la estrategia de la compañía. Asesuisa cuenta con un equipo de colaboradores en constante capacitación, preparados para atender con excelencia, empatía y eficiencia cada interacción con los asegurados. Esta preparación continua asegura que la compañía mantenga altos estándares de servicio y pueda adaptarse a las demandas de un mercado en constante cambio.
“Este reconocimiento nos llena de orgullo y confirma que nuestro enfoque centrado en el cliente es el camino correcto”, afirmó Enzo Bizzarro, presidente ejecutivo de Asesuisa. “Más que una aseguradora, somos un aliado que acompaña a las personas y empresas con innovación, tecnología y un portafolio diseñado para responder a sus necesidades en cada etapa de la vida. Seguiremos invirtiendo en la experiencia del cliente para entregarles soluciones que transformen y protejan lo que más valoran”.
La innovación es uno de los pilares de la compañía, que ha implementado herramientas digitales de última generación, inteligencia artificial y plataformas de autoservicio para facilitar los procesos y mejorar la interacción con los asegurados. Esto, sumado a la cercanía y personalización en el servicio, ha fortalecido su posición como la aseguradora preferida por los salvadoreños.
Con 55 años de trayectoria, Asesuisa se distingue por su solidez financiera, prestigio y capacidad de adaptación, reafirmando su compromiso de ofrecer protección y bienestar a sus clientes, mientras evoluciona para responder a un mercado en constante transformación.
Decathlon, la tienda de deportes de origen francés, anuncia la apertura de su primera tienda en El Salvador. La tienda deportiva estará ubicada en Multiplaza y contará con más de 2,500 metros cuadrados, ofreciendo soluciones para más de 65 deportes en un solo lugar.
Presenta un formato innovador de tienda circular, un diseño fluido que fomenta el descubrimiento espontáneo de productos, creando una experiencia de compra completamente diferente. Esto representa un paso clave en la expansión del modelo circular de Decathlon en Latinoamérica, tras la apertura de la primera tienda circular en Guadalajara, México, en mayo de 2025.
Esta apertura forma parte de la alianza estratégica entre Grupo Bennu y Grupo Dorben, que busca promover un estilo de vida saludable y activo en El Salvador, haciendo accesible el deporte a través de Decathlon con productos de calidad a precios justos, pensados tanto para quienes están comenzando como para quienes ya practican deporte de forma habitual.
“El Salvador es un país con una creciente cultura deportiva y una comunidad activa que busca opciones accesibles y de calidad para entrenar y disfrutar del deporte. Queremos acompañarlos en ese camino con una oferta técnica e innovadora, pensada para todos los niveles: desde principiantes hasta atletas expertos”, comentó Matías Ballesteros, director comercial de Decathlon para la región.
Además de su innovador formato, la tienda ofrecerá:
- Una línea de productos eco-diseñados para fomentar la sostenibilidad.
- Un taller de reparación para alargar la vida útil del material deportivo.
- Servicio de compra en línea, con entregas a todo el país y retiro en tienda.
Decathlon está presente en más de 70 países y tiene como misión democratizar el deporte, combinando innovación, calidad y precios accesibles. La compañía diseña y desarrolla sus propias marcas deportivas para ofrecer productos adaptados a cada tipo de deportista.
Sus valores de vitalidad y responsabilidad impulsan cada apertura, con el objetivo de fomentar un estilo de vida activo y sostenible en las comunidades donde opera.
La astucia cotidiana se ha vuelto una herramienta esencial para los salvadoreños. Desde cómo administran su tiempo y sus compras,
hasta cómo eligen su paquete de telefonía, hay un rasgo que los define: hacer que cada decisión valga la pena. Consciente de esta realidad, Digicel lanza su nueva campaña “El Renacimiento del Ahorrador”, una iniciativa que celebra esa astucia de quienes saben sacarle más provecho a su dinero.
“Hoy más que nunca, cada dólar cuenta. Y en Digicel creemos que cuidar el bolsillo también significa ofrecer beneficios reales, sin letras pequeñas ni condiciones escondidas. Queremos ser ese aliado que acompaña cada decisión astuta de nuestros clientes”, explicó Fernanda Abaunza, Head of Marketing de Digicel El Salvador.
Astucia en cada elección
La campaña parte de una verdad diaria: Los salvadoreños resuelven con creatividad. No se trata solo de ahorrar, sino de hacerlo con astucia. Por eso Digicel ha diseñado una propuesta de valor que responde a esa forma de vivir tanto para usuarios prepago como para usuarios pospago:
Prepago – Por solo $2, obtenés:
- 7 días conectado
- GB acumulables
- Apps incluidas: TikTok, YouTube, WhatsApp, Facebook, Instagram y X
- Llamadas ilimitadas a Digicel, Estados Unidos y Canadá
- 20 minutos a otras redes}
Pospago – Por $17.99 al mes, disfrutás de:
- Hasta 19GB acumulables
- Apps incluidas: TikTok, YouTube, WhatsApp, Facebook, Instagram, X,
- Spotify y Waze
- 150 minutos a otras redes, USA/CAN
- Roaming América
- Llamadas ilimitadas a Digicel
Más valor que se siente. Más decisiones que empoderan.
Esta no es una campaña de promesas vacías; es una invitación a elegir con astucia. En Digicel, cada paquete está diseñado para ofrecer más: más días de conexión, gigas que se acumulan, mayor control en manos del usuario y, sobre todo, más valor real por
su inversión. Porque el consumidor de hoy no se deja impresionar: compara, evalúa y decide con conciencia.
“Digicel se adapta a la realidad del salvadoreño con paquetes que realmente se aprovechan y se valoran. Aquí no hay trucos. Hay beneficios que suman”, afirmó Fernanda.
Celebrando al salvadoreño ingenioso
“El Renacimiento del Ahorrador” visibiliza las pequeñas acciones que, sumadas, hacen una gran diferencia. Personas que planifican su recarga con estrategia, que optimizan sus apps y que eligen con criterio dónde invertir su dinero.
“Lo que buscamos es reconocer esa astucia, esa actitud para que el presupuesto rinda más, una forma de vivir el día a día que merece ser celebrada”, comentó el equipo de marketing de Digicel.
Una campaña construida con la gente
La campaña se apoya en historias reales que serán compartidas en redes sociales bajo los hashtags #RenacimientoDelAhorrador y #BeneficiosQueRinden. Además, se invita a la audiencia a contar sus propias formas de hacer que todo rinda más, desde su recarga hasta su tiempo.
Con el propósito de transformar y profesionalizar el sector de encomiendas en El Salvador, fue inaugurada oficialmente la asociación GENERA, una nueva organización que agrupa a empresas del rubro, comprometidas con un modelo más moderno, transparente e inclusivo.
El acto de lanzamiento se realizó el pasado domingo y reunió a representantes del gremio, autoridades gubernamentales y emprendedores del sector, en un evento que simbolizó unidad, renovación y visión de futuro.
Según explicaron sus fundadores, GENERA surge como una respuesta a la exclusión vivida por algunos gestores en estructuras gremiales tradicionales, y busca abrir nuevas oportunidades para quienes desean emprender de forma formal y responsable en el área de las encomiendas.
“El valor de la encomienda va más allá del contenido. Es nostálgico. Es recibir algo que nos conecta con nuestras raíces”, expresó William Salamanca, presidente de la asociación, al recordar su experiencia en los inicios del sector, cuando se entregaban cartas y remesas manualmente.
El vicepresidente de la nueva organización, Edwin Velásquez, destacó que GENERA nace con una clara orientación hacia la capacitación de nuevos emprendedores y la actualización tecnológica. “No se trata solo de inscribir a alguien. Queremos acompañarlos y enseñarles a trabajar bien desde el inicio”, señaló.
El sector de encomiendas ha sido históricamente un puente entre las familias salvadoreñas dentro y fuera del país, y hoy enfrenta nuevos desafíos como el auge del comercio electrónico, los cambios en las regulaciones aduaneras y la creciente demanda de servicios de entrega rápida. En este contexto, GENERA busca posicionarse como un referente de legalidad, eficiencia y desarrollo.
Durante el evento, los fundadores agradecieron al presidente Nayib Bukele y a su equipo de gobierno por abrir espacios de diálogo que permitieron la creación de la asociación, en contraste con la falta de apertura de otras instancias.
La directiva de GENERA está conformada por William Salamanca Villalobos, Edwin Alberto Velásquez Viera, Héctor Daniel Lazo Arce, Juan Carlos Cardoza Perlera, Patricia Esmeralda Campos Cruz, Carlos Alberto Canales Medina, Nelson Omar Velásquez Viera y Julio César Ventura Sorto.
Los líderes de la asociación afirmaron que su objetivo no es competir, sino construir. “Queremos capacitar, sumar y modernizar el gremio. Este es solo el primer paso de una visión mucho más grande”, concluyeron.
Con su fundación, GENERA se perfila como un nuevo actor clave dentro del ecosistema de encomiendas salvadoreño, apostando por un modelo que dignifique a sus trabajadores y fortalezca los lazos entre las comunidades locales y la diáspora.
