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Call center 915 de ANDA ha recibido más de 70,000 llamadas en dos años
Dos años cumplió el nuevo call center 915 de la Administración Nacional de Acueductos y Alcantarillados (ANDA), el cual ha recibido más de 700,000 llamadas desde su inauguración por parte de las autoridades de la autónoma.
La atención al cliente es uno de los principales ejes de trabajo de la ANDA, aseguró su titular, Rubén Alemán.
«Pasamos de un servicio al cliente inexistente, de una infraestructura deteriorada a un edificio moderno. Por su puesto, gracias al pueblo y Gobierno de los Estados Unidos, estrenamos casa, equipo, creamos nuevas fuentes de empleo con grupo de jóvenes listos para atender a la población», detalló Alemán.
Destacó entre las atenciones que el 915 brinda a la población están: reportes por irregularidades en el servicio de agua potable, solicitud de equipos cazafugas, servicio de aterrado y compactado y denuncias de actos de corrupción.
«Un área muy importante que nos ha dado resultados es el área de anticorrupción. Las conexiones ilegales y fraudulentes deriva en ese gran porcentaje de agua que perdemos, alrededor del 60 %. Gracias al 915, con el canal de anticorrupción hemos podido identificar a sujetos que hacen esa mala práctica dentro y fuera de la institución. Eso es un caso de éxito», indicó Alemán.
A la fecha, continúa vigente el decreto transitorio que exonera de recargos por mora e intereses por impacto, por lo que el call center brinda orientación a la población sobre el proceso que se debe hacer para obtener este beneficio de la autónoma.
De igual manera, durante la emergencia por las lluvias que generó la tormenta tropical Pilar, la ANDA concentró las llamadas ante cualquier situación que pudiese afectar el servicio.
El servicio del 915 se mantiene activo las 24 horas, los siete días a la semana, por lo que la población puede hacer sus reportes de todo tipo en cualquier momento sin importar la hora, aseguró Rubén Alemán.
Plazas disponibles
Actualmente, la ANDA ha abierto la oportunidad para que nuevos operadores de servicio al cliente puedan incorporarse al equipo del 915.
Para la plaza de agente de servicios en línea pueden obtener mayor información en las redes sociales de la autónoma.
Debe enviar su hoja de vida actualizada y sumarse al proceso de selección deben ingresar a la dirección https://cloud.anda.gob.sv/Aspirantes/ingreso/aspirante_ingreso.
Las autoridades de tránsito sancionaron al conductor del vehículo con placas 44 0EB tras atender una denuncia ciudadana por circular en sentido contrario en el bulevar Los Próceres, a la altura del monumento Hermano Bienvenido a Casa.
El hecho fue reportado por usuarios de la vía, quienes grabaron un video de lo sucedido permitiendo intervención correspondiente y la aplicación de la sanción conforme a la normativa vigente.
Las autoridades reiteraron el llamado a los automovilistas a respetar las señales de tránsito y evitar conductas que pongan en riesgo la vida e integridad de peatones y demás usuarios viales.
«Instamos a los automovilistas evitar comportamientos que pongan en peligro la vida de los demás usuarios viales», indicó el VMT.
Durante la tarde de este domingo, el cielo se mantendrá despejado en la mayor parte del territorio nacional, según el pronóstico publicado por el Ministerio de Medio Ambiente y Recursos Naturales (MARN).
De acuerdo con la institución, para el resto de la jornada se espera cielo mayormente despejado, con el paso ocasional de nubosidad en tránsito. No se prevén lluvias durante la tarde en ninguna zona del territorio.
En cuanto a los vientos, continuarán con velocidades entre 10 y 20 kilómetros por hora. Sin embargo, podrían registrarse ráfagas ocasionales de entre 40 y 60 kilómetros por hora, principalmente en las zonas altas del occidente y el norte del país, donde estas condiciones serán más sensibles.
Las autoridades señalan que la temperatura en zonas altas oscilará entre los 16 °C y 24 °C. En los valles, las temperaturas alcanzarán entre 28 °C y 37 °C, mientras que en la franja costera se prevén máximas de entre 32 °C y 35 °C.
Además, informan que los vientos nortes continuarán en el país con mayor intensidad en el occidente y nororiente.
Hasta con 134 años de prisión, fueron condenados 10 extorsionistas y homicidas de tres estructuras de la Mara Salvatrucha, por delitos consumados en Mejicanos y Ciudad Delgado, entre el 2017 y 2018.
Con la sentencia que emitió el Tribunal Quinto Contra el Crimen Organizado de San Salvador, se resolvieron 11 casos por los delitos de extorsión agravada, homicidio agravado, proposición y conspiración en el delito de homicidio agravado, homicidio tentado, aborto sin consentimiento, privación de libertad y agrupaciones ilícitas.
La mayor condena de 134 años fue para Alexis Omar González Rodríguez, por dos homicidios agravados, dos proposiciones y conspiraciones en el delito de homicidio agravado, un aborto sin consentimiento, tres privaciones de libertad, un homicidio en grado de tentativa y por agrupaciones ilícitas.
Otro de los condenados es Mauricio Antonio Moreno Aparicio, quien al ser enjuiciado como ausente recibió 75 años de cárcel por dos extorsiones agravadas, tres proposiciones y conspiraciones en el delito de homicidio agravado y agrupaciones ilícitas.
A los demás, el tribunal les impuso penas de 20 y 34 años de prisión. Los pandilleros comenzaron a ser investigados tras una denuncia de extorsión en perjuicio de transportistas de Mejicanos.
Entre los casos resueltos con las condenas, está el homicidio agravado de una adolescente de 16 años embarazada; también el homicidio de su pareja en la colonia Santa Laura del cantón Arenales, de Ciudad Delgado.
El doble homicidio fue con arma blanca y los imputados las asesinaron porque vivían en zonas controladas por la pandilla 18.
También los encontraron responsables por el delito de proposición y conspiración del delito de homicidio agravado en perjuicio de un agente de la Policía Nacional Civil (PNC), el aborto de un recién nacido, así como el intento de homicidio de un hombre.
