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ANDA informa que mantiene abiertos los canales de comunicación con los usuarios
Como parte de la transformación de las instituciones, la Administración Nacional de Acueductos y Alcantarillados (ANDA) mantiene abiertos los canales de comunicación 24/7 para los usuarios.
El titular de la autónoma, Rubén Alemán, acudió al centro de llamadas, como parte de las visitas mensuales que realiza para atender directamente las llamadas de los usuarios que piden información de estados de cuenta, denuncias de derrames de agua, gestionar visitas técnicas, entre otros servicios brindados por ANDA.
“Iniciamos el 2023 sirviéndole a la población, resolviendo de forma oprtuna y eficiente los reportes que se nos hacen llegar. En este moderno centro de llamadas 915, trabajan más de 50 agentes de servicio, 365 días al año, 24/7 tratando de dar esa respuesta oportuna y eficiente a los usuarios”, destacó el presidente de ANDA.
También, en el centro de llamadas se pone a disposición de los salvadoreños un canal anticorrupción, en el cual la población puede denunciar anomalías, conexiones ilegales y fraudulentas que dañan la red de suministro y generan pérdidas de hasta el 60 % del suministro a los usuarios.
A la fecha, el centro de llamadas 915 de ANDA recibe un promedio diario de 1,200 llamadas, sumando una media de 30,000 al mes. Con estas cifras se cumple uno de los objetivos que es tener una retroalimentación de los usuarios que brinda la posibilidad de mejorar de los servicios brindados.
Los canales de comunicación, 915 y al WhatsApp Gotita 7838-1462, para los más de 800,000 usuarios de ANDA se mantienen activos los siete días de la semana y durante las 24 horas.
Estas acciones son parte del fortalecimiento de la autónoma, que ha reducido los tiempos de espera en las llamadas, de forma que la población obtiene respuesta oportunamente.
Elementos de rescate de Comandos de Salvamento, junto a elementos de la Policía Nacional Civil (PNC), realizaron el rescate vertical de un hombre de 52 años, quien accidentalmente cayó desde un puente.
El hecho ocurrió en la colonia Santa Marta, comunidad Gallegos 2, al final del pasaje F, en San Salvador, cayendo aproximadamente a 40 metros de profundidad hasta el río Acelhuate.
El hombre fue identificado como Rafael Hernández, de 52 años de edad, quien fue rescatado y luego estabilizado en el lugar, para posteriormente ser trasladado a un centro asistencial para recibir atención oportuna.
La Administración Nacional de Acueductos y Alcantarillados (ANDA), anunció que para la noche de este lunes, tienen programadas las reparaciones de una fuga de agua potable ubicada sobre el bulevar Venezuela, por lo que el paso permanecerá restringido.
La intervención está programada sobre el carril exterior del bulevar, en sentido de oriente a poniente, en la 13° avenida sur en San Salvador Centro.
Por ello, entre las 9:00 p.m. y 4:00 a.m. del martes, el servicio de agua potable puede verse afectado en el Barrio Santa Anita, en el bulevar Venezuela y la 25 avenida sur.
Además, la circulación sobre la arteria será controlada, por lo que se le pide a la población tomar las medidas necesarias para evitar retrasos o accidentes.
Las probabilidades de lluvias y tormentas junto al ingreso de Vientos Nortes marcarán las condiciones del tiempo para este lunes en El Salvador, según señaló el Ministerio de Medio Ambiente y Recursos Naturales (MARN).
Para este día, por la mañana, se tendrán cielos despejados, dando paso a mayor nubosidad por la tarde, lo que podría derivar en lluvias sobre la cadena montañosa y los alrededores de la franja volcánica, principalmente en la zona norte del país.
Estas lluvias se irán desplazando hasta llegar a los sectores de las zonas oriental y central en horas de la noche, donde podrían producirse algunas tormentas, las cuales permanecerían hasta las horas de la madrugada del martes.
Para las horas nocturnas también se espera el ingreso de ráfagas de viento desde el norte y el noreste, con velocidades promedios de entre 9 y 18 kilómetros por hora y algunas ocasionales de entre 40 y 70 km/h.
A lo largo del día se esperan temperaturas cálidas con ambiente caluroso, dando paso a una sensación de mayor frescura para las horas de la noche y la madrugada.
