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Gobierno habilita aplicación para que consumidores denuncien a proveedores por incrementos injustificados en precios de alimentos
El Gobierno del Presidente Nayib Bukele continúa velando por los derechos de los consumidores y para evitar prácticas abusivas que afecten los bolsillos de los salvadoreños se mantiene cumpliendo, a través de la Defensoría del Consumidor, inspecciones en los diferentes establecimientos comerciales del país.
Como parte de las acciones para hacer prevalecer los derechos de los consumidores, este lunes la Defensoría del Consumidor presentó la aplicación “Ponele el dedo al especulador”, por medio de la cual los usuarios pueden reportar a proveedores y establecimientos comerciales, de bienes y servicios, que estén incrementando injustificadamente los precios de alimentos, insumos de primera necesidad y servicios esenciales.
“Es un mecanismo, en el cual la población podrá detallar las características del producto, la información del proveedor, que a su juicio, esté especulando con el precio o tema de acaparamiento. Esta información será utilizada para iniciar acciones y deducir las responsabilidades administrativas o penales si las hubiera”, explicó el titular de la Defensoría, Ricardo Salazar.
El funcionario añadió que, en caso que fuera necesario, harán las coordinaciones necesarias con la Fiscalía General de la República (FGR), cuando se detecten faltas relativas a delitos al mercado, la libre competencia y la protección al consumidor, en relación al acaparamiento, agiotaje y la propalación falsa, según los artículos 233, 236 y 237 del Código Penal.
Salazar dijo que la Dirección de Vigilancia de Mercado mantendrá el monitoreo de los precios de los productos alimenticios y de primera necesidad para evitar prácticas abusivas, “como la utilización de cualquier maniobra o artificio tendiente al incremento o injustificado de los precios de bienes y servicios”. Advirtió que de detectar un incremento abrupto, se procederá a actuar de acuerdo a lo establecido en el artículo 18, literal h, y en el artículo 44, literal e, de la Ley de Protección al Consumidor.
Una infracción muy grave puede ser sancionada hasta con 500 salarios mínimos, detalló.
El funcionario instó a la población a hacer uso de la aplicación, disponible en el sitio web de la institución: www.defensoria.gob.sv. Esta es fácil de utilizar, las personas tendrán la opción de brindar sus datos personales o presentar su denuncia de forma anónima; posteriormente deberá brindar los datos del producto y proveedor que, a su juicio, esté especulando con los precios; y por último la información a detalle del caso.
“Hoy, más que nunca, es bien importante el tema de la denuncia, los mercados de bienes y servicios son bastantes amplios. En la medida que tengamos toda la información, permitirá enfocar esfuerzos de verificación e investigación, para hacer prevalecer los derechos de los consumidores”, declaró Salazar.
El Gobierno del Presidente Bukele destaca la importancia de brindar nuevas herramientas para que la ciudadanía pueda presentar sus denuncias y así defender sus derechos e intereses ante cualquier abuso.
El Salvador continúa ganando visibilidad internacional como destino turístico, esta vez a través de la prestigiosa revista financiera Barron’s, propiedad de Dow Jones & Company- también fue dueña del Wall Street Journal-, que difundió un artículo de la agencia de noticias AFP bajo un titular propio: «Se acabó la capital del crimen: Bukele impulsa el turismo en El Salvador».
Aunque el contenido corresponde a un cable de AFP, el hecho de que Barron’s haya decidido titular de esta forma refleja el énfasis en la transformación de la seguridad y su impacto directo en el turismo, uno de los sectores que más ha crecido en los últimos años en el país.
El reportaje describe cómo destinos emblemáticos como la playa El Tunco han experimentado un cambio significativo.
«Hace unos años la playa El Tunco en El Salvador estaba plagada de pandilleros que robaban y extorsionaban a la gente a su antojo. Ahora está repleto de turistas, atraídos por la transformación de El Salvador de uno de los países más mortales de la región a uno de los más seguros», señala el texto, destacando el contraste entre el pasado y la actualidad del lugar.
Según el artículo, esta transformación está vinculada a las medidas de seguridad implementadas desde 2022, que han tenido un impacto directo en la reducción de la criminalidad. AFP señala que la tasa de homicidios se ha reducido en alrededor de un 98 % respecto a los niveles de 2015, lo que ha contribuido a mejorar la percepción del país tanto a nivel local como internacional.
El cambio en la seguridad también ha sido reconocido por instituciones internacionales. El Departamento de Estado de Estados Unidos elevó la alerta de viaje para El Salvador a «Nivel 1», la mejor calificación posible, colocándolo al nivel de destinos como Grecia y Finlandia, al considerar que la actividad de pandillas y los crímenes violentos han disminuido en los últimos años.
Este nuevo contexto ha impulsado el crecimiento del turismo. De acuerdo con el artículo, El Salvador recibió 4.1 millones de visitantes el año pasado, lo que representa un aumento del 60 % en comparación con 2019, cuando Bukele asumió la presidencia. Asimismo, el sector generó ingresos por $3,600 millones, equivalentes a casi el 10 % del producto interno bruto (PIB).
El dinamismo del turismo también se refleja en la llegada de visitantes internacionales atraídos por eventos y experiencias.
El reportaje menciona el caso de un turista costarricense que eligió El Tunco para vacacionar, así como la afluencia de visitantes durante los conciertos de la artista colombiana Shakira, quien realizó varias presentaciones en el país.
Estos eventos forman parte de una estrategia más amplia para posicionar a El Salvador como un destino internacional. «El Salvador ahora está en el mapa como sede de eventos», afirmó la ministra de Turismo, Morena Valdez, citada en el artículo.
Además, el presidente Bukele ha jugado un papel activo en la promoción del país a través de redes sociales. «Si quieres ver lo seguro que es El Salvador, ve al lugar más feo y oscuro, siéntate en una roca y espera el amanecer», destaca la publicación, citando uno de los mensajes del mandatario.
El reportaje también recoge testimonios de visitantes internacionales que valoran el cambio en el país. Algunos destacan la mejora en la seguridad como un factor clave para elegir El Salvador como destino turístico, en contraste con otros países de la región que aún enfrentan desafíos en materia de delincuencia.
La publicación de Barron’s, una de las revistas financieras más influyentes de Estados Unidos, refuerza la proyección internacional de El Salvador y evidencia cómo la narrativa sobre el país ha evolucionado, pasando de estar asociada con la violencia a posicionarse como un destino atractivo para el turismo y la inversión.
El embajador de la Unión Europea (UE) en El Salvador, Duccio Bandini, resaltó el apoyo de la UE al Programa de Conectividad Digital Social del país.
Dicho programa es implementado por el Gobierno de El Salvador, con ayuda de la UE y el Banco Interamericano de Desarrollo (BID), a través de la Secretaría de Innovación.
Bandini visitó el Centro Escolar Fernando Llort, en San Salvador, y compartió con estudiantes y docentes que ya están aprovechando la conectividad para su formación académica.
El diplomáticó aseveró estar complacido con la ejecución del programa, que cuenta con financiamiento europeo.
«Por eso la UE apoya el Programa de Conectividad Digital Social, para que ningún niño o niña se quede atrás. Ver el entusiasmo de los niños nos confirma que invertir en educación digital es invertir en el futuro de El Salvador», indicó.
La Delegación de la Unión Europea en nuestro país detalló que dichas razones son las que impulsan a que haya cooperación y trabajo conjunto para el desarrollo.
«Con una contribución de más de $20 millones, la UE reafirma su compromiso con una educación inclusiva, el desarrollo de habilidades digitales y un futuro con más oportunidades para niñas, niños y jóvenes salvadoreños», añadió la delegación europea en una publicación.
Plataforma Platzi para la diáspora
En tanto, la Secretaría de Innovación anunció que los salvadoreños que residen fuera del país tienen acceso sin costo a cursos en áreas de tecnología, idiomas y habilidades profesionales a través de la aplicación Platzi.
La plataforma, que tiene 19 escuelas de formación y ofrece más de 2,000 cursos activos, está también a disposición de los compatriotas en el exterior, que deben ingresar a certificate.gob.sv para registrarse, y luego tener acceso libre y gratuito a Platzi, mencionó el secretario de Innovación, Daniel Méndez.
Los salvadoreños que desean acceder a este beneficio deben tener su DUI vigente para registrarse.
«Habíamos predefinido que la primera etapa fuera para ver cómo se comportaba, y era la adopción de la plataforma, para los salvadoreños que estaban en el país. Desde hoy ya toda nuestra diáspora puede utilizar certificate.gob.sv y lo va a redirigir a un perfil donde van a poder registrarse a través de login.gob.sv», explicó el secretario de Innovación.
Dicha plataforma trabaja como un sistema asincrónico e híbrido que permite estudiar cursos en línea u offline mediante la aplicación móvil de Platzi, adaptándose a distintos ritmos y realidades laborales, según explicó Méndez.
El Salvador continúa posicionándose como uno de los destinos turísticos más dinámicos de la región. Según un artículo publicado por la revista costarricense El Financiero, el país lideró Centroamérica en llegada de visitantes durante 2025, marcando un hito histórico en su industria de viajes.
De acuerdo con la publicación, «con un total de 4.1 millones de visitantes internacionales», El Salvador se convirtió en el principal receptor de turistas en la región, superando a países como Guatemala, Panamá y Costa Rica. Este resultado representa un crecimiento del 5.1 % respecto al año anterior y confirma una tendencia sostenida de expansión.
El análisis destaca que el país no solo lidera a nivel regional, sino que también ha tenido una de las recuperaciones más fuertes del continente. «Se posiciona como el destino con mayor recuperación y crecimiento en todo el continente americano tras la pandemia», señala el artículo, citando datos de ONU Turismo.
Uno de los elementos más relevantes del informe es el cambio estructural en la industria turística salvadoreña. «El Salvador ha logrado una transformación radical en su industria de viajes», subraya la revista, al tiempo que destaca que el país ha superado en volumen de visitantes a vecinos «con una tradición turística históricamente más consolidada».
Este crecimiento también se refleja en la recuperación frente a los niveles previos a la pandemia. Según datos citados del Instituto Salvadoreño de Turismo (ISTU), el país registra un aumento del 92 % en comparación con ese periodo, lo que lo posiciona como uno de los destinos con mayor crecimiento a nivel global.
El Financiero también analiza el contexto regional, donde Centroamérica recibió en conjunto 30.6 millones de visitantes en 2025. Dentro de este panorama, El Salvador destaca al encabezar el ranking de llegadas internacionales, por encima de Guatemala (3.3 millones), Panamá (3 millones) y Costa Rica (2.9 millones).
Entre los factores que explican este desempeño, la revista señala la mejora en seguridad como un elemento clave. «La mejora sustancial en los índices de seguridad ha sido el factor determinante para atraer a viajeros que anteriormente evitaban el destino», indica el artículo.
A esto se suma el desarrollo de infraestructura y estrategias de promoción turística. El texto resalta el posicionamiento de la marca «Surf City», que ha colocado a la costa salvadoreña en el mapa del surf internacional, así como la inversión pública en espacios urbanos como el Centro Histórico de San Salvador, donde se han destinado más de $163 millones para su revitalización.
