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Defensoría del Consumidor alerta a clientes de bancos a denunciar cobros indebidos en pago de aguinaldo y cuentas de ahorro por parte de instituciones bancarias
Bancos y otras instituciones financieras están realizando cobros indebidos a las cuentas de ahorro de sus clientes, descuentos en el depósito de su salario y hasta retención en el pago del aguinaldo por medio de las cuentas planilleras sin la debida autorización de los ciudadanos, según denunció la Defensoría del Consumidor.
La institución alertó a la población que se ha visto afectada con estos cobros indebidos a que se acerquen a exponer su caso, ya que se les brindará servicios legales.
“Se han activado los procedimientos legales de protección y defensa de los derechos e intereses de las personas consumidoras que estén siendo afectadas por los proveedores de productos y servicios financieros”, informó la institución en un comunicado emitido el domingo 15 de diciembre.
Según la Defensoría, tienen información de instituciones bancarias que “sin la debida autorización de los consumidores, se encuentran realizando cargos en concepto de recuperación de préstamos o tarjetas de crédito por medio de retenciones indebidas a salarios o aguinaldos depositados en cuentas de ahorro planilleras”.
En sentido, hace el llamado a los ciudadanos que se han visto afectados por dichos cobros en su salario o aguinaldo a que se acerquen a los Centros de Controversias a presentar la denuncia de su caso.
Por el momento la institución no reveló cuáles bancos o instituciones financieras están realizando estos cobros, tampoco la cantidad de afectados.
No obstante, tildó de “abusivas” estas acciones tomadas en contra de quienes tienen cuentas pendientes por saldar con los bancos.
“La Defensoría advierte y recuerda a los proveedores de servicios y productos financieros a que es una práctica abusiva”, aseguró la institución, al tiempo que citó parte de la normativa legal en la que incurren.
“Efectuar cobros indebidos, tales como cargos directos a cuenta de bienes o servicios que no haya sido previamente autorizados o solicitados por el consumidor. En ningún caso, el silencio podrá ser interpretado por el proveedor como señal de aceptación del cargo de parte del consumidor”, dio a conocer la Defensoría al citar el literal C, en el artículo 18 de la Ley de Protección al Consumidor.
La acción que fue aplicada por algunos bancos es considerada, según dicha ley, como una infracción muy grave, de acuerdo con el literal E, artículo 44.
¿Qué hacer en estos casos?
Si fue víctima de cobros indebidos, de los que no dio su consentimiento a los bancos para que se los descontaran de su salario o del pago del aguinaldo, puede acudir a las oficinas de la Defensoría del Consumidor a presentar por escrito su denuncia con la siguiente información: Número de DUI o pasaporte, nombre del banco o institución que le brindó el servicio financiero, número de cuenta de ahorro personal o aclarar si es planillera, es decir, donde le depositan su salario.
Además, el afectado deberá de especificar el monto que le fue cobrado indebidamente y la fecha en la que le hicieron el cargo.
Deberá incluir el número de referencia del préstamo o tarjeta de crédito que tiene activa con el banco.
Asimismo, la Defensoría informó que ha puesto a disposición de los afectados el siguiente número para solicitar información y cualquier tipo de asesoría: 910 o escribiendo al WhatsApp por medio del 7860-9704.
Por: El Salvador Times.
Como parte de la celebración del 50.º aniversario de Radio Clásica, este lunes 30 de junio se rendirá un sentido homenaje a una de las figuras esenciales en la historia de la música coral salvadoreña: el maestro Ion Cubicec.
Músico, maestro y compositor de origen rumano, Cubicec residió en El Salvador, donde fundó la Sociedad Coral Salvadoreña, antecedente del actual Coro Nacional.
También, fue director musical de radio Clásica en los años 90 y maestro de destacadas figuras en el ámbito de la música de El Salvador, entre ellos el compositor y exdirector de la Orquesta Sinfónica de El Salvador, German Cáceres.
La actividad es «un homenaje con las voces corales que él inspiró: las maestras de la Camerata de Mujeres y coreografía a cargo de Irina Flores Art Studio & Academy, junto al virtuosismo pianístico de Giovanni Ardón de la Torre y la Sociedad Coral Salvadoreña Ion Cubicec», detalla Elizabeth Trabanino, directora de Radio Clásica.
El programa artístico propone un viaje musical desde «Oh, Fortuna» hasta «Alma llanera», en una fusión de danza, voces y memoria coral que celebra la música, el legado y la belleza colectiva.
Este homenaje también forma parte de la conmemoración del quincuagésimo aniversario de Clásica, emisora que ha sido pilar en la difusión cultural del país.
El recital se llevará a cabo como parte de los Lunes Musicales del Museo MARTE, a las 7:30 p. m. La entrada al museo estará habilitada desde las 6:00 p. m. para quienes deseen disfrutar también de las exposiciones de arte. El costo de entrada es de $7.00, disponibles en www.museomarte.org o en la taquilla del museo.
Información importante para todos los Miembros, Fundadores o Activos de la Sociedad de Comerciantes de Industriales Salvadoreños:
Padres de familia del Instituto Nacional General Francisco Menéndez (Inframen) expresaron su respaldo a los operativos ejecutados esta semana por la Fiscalía General de la República (FGR) y la Policía Nacional Civil (PNC), mediante los cuales se desarticuló una estructura pandilleril en formación conocida como “La Raza Estudiantil”.
El centro educativo, que atiende a aproximadamente 1,700 estudiantes, ha sido escenario de hechos relacionados con pandillas en años anteriores. Varios padres coincidieron en que estas acciones brindan mayor seguridad y tranquilidad a los alumnos y sus familias.
“Con este tipo de acciones resguardan a miles de estudiantes. Yo me siento más segura y ellos también”, opinó Briseyda, madre de dos jóvenes que estudian en el Inframen.
Rosa, madre de una estudiante de primer año, también apoyó los operativos, señalando que el instituto en décadas pasadas fue golpeado por la violencia de las pandillas. “El que anda metido en problemas, tiene sus consecuencias, pero uno de padre tiene que estar pendiente de sus hijos”, agregó otra madre, Ana.
Por su parte, Ruth Carranza explicó que decidió matricular a su hija en el Inframen por las mejoras en seguridad implementadas en el país desde 2019. “Avalo que las autoridades estén cortando de raíz estas conductas delictivas. Que esto sirva como ejemplo”, afirmó.
#DePaís | Este es el panorama afuera del INFRAMEN donde el pasado martes la @FGR_SV ejecutó un operativo para desarticular una nueva pandilla en formación. Los padres de familia aprueban que las autoridades lleven a cabo este tipo de acciones para evitar ilícitos. 📹: Gadiel… pic.twitter.com/mGpNVpY72d
— Diario El Salvador (@elsalvador) June 26, 2025
El caso
El pasado martes, las autoridades capturaron a 40 estudiantes vinculados con la estructura criminal, procedentes de cuatro institutos nacionales de San Salvador: 28 del Inframen, 6 del Instituto Nacional Albert Camus, 4 del Instituto Nacional Técnico Industrial (INTI) y 2 del Instituto Nacional Acción Cívica Militar..
Según la FGR, los jóvenes pretendían reclutar más miembros y organizaban actos delictivos. Las investigaciones revelan que amedrentaban a sus compañeros, y algunos están acusados de agresiones sexuales, consumo de drogas y violencia física. Entre los capturados hay tres que ya no eran estudiantes, pero que anteriormente cursaron estudios en el Inframen y ahora se presume estaban colaborando desde fuera.
Los imputados serán procesados por agrupaciones ilícitas y otros delitos relacionados. Las autoridades reiteraron su compromiso de erradicar toda manifestación delictiva en los centros educativos del país.
