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Defensoría del Consumidor alerta a clientes de bancos a denunciar cobros indebidos en pago de aguinaldo y cuentas de ahorro por parte de instituciones bancarias
Bancos y otras instituciones financieras están realizando cobros indebidos a las cuentas de ahorro de sus clientes, descuentos en el depósito de su salario y hasta retención en el pago del aguinaldo por medio de las cuentas planilleras sin la debida autorización de los ciudadanos, según denunció la Defensoría del Consumidor.
La institución alertó a la población que se ha visto afectada con estos cobros indebidos a que se acerquen a exponer su caso, ya que se les brindará servicios legales.
“Se han activado los procedimientos legales de protección y defensa de los derechos e intereses de las personas consumidoras que estén siendo afectadas por los proveedores de productos y servicios financieros”, informó la institución en un comunicado emitido el domingo 15 de diciembre.
Según la Defensoría, tienen información de instituciones bancarias que “sin la debida autorización de los consumidores, se encuentran realizando cargos en concepto de recuperación de préstamos o tarjetas de crédito por medio de retenciones indebidas a salarios o aguinaldos depositados en cuentas de ahorro planilleras”.
En sentido, hace el llamado a los ciudadanos que se han visto afectados por dichos cobros en su salario o aguinaldo a que se acerquen a los Centros de Controversias a presentar la denuncia de su caso.
Por el momento la institución no reveló cuáles bancos o instituciones financieras están realizando estos cobros, tampoco la cantidad de afectados.
No obstante, tildó de “abusivas” estas acciones tomadas en contra de quienes tienen cuentas pendientes por saldar con los bancos.
“La Defensoría advierte y recuerda a los proveedores de servicios y productos financieros a que es una práctica abusiva”, aseguró la institución, al tiempo que citó parte de la normativa legal en la que incurren.
“Efectuar cobros indebidos, tales como cargos directos a cuenta de bienes o servicios que no haya sido previamente autorizados o solicitados por el consumidor. En ningún caso, el silencio podrá ser interpretado por el proveedor como señal de aceptación del cargo de parte del consumidor”, dio a conocer la Defensoría al citar el literal C, en el artículo 18 de la Ley de Protección al Consumidor.
La acción que fue aplicada por algunos bancos es considerada, según dicha ley, como una infracción muy grave, de acuerdo con el literal E, artículo 44.
¿Qué hacer en estos casos?
Si fue víctima de cobros indebidos, de los que no dio su consentimiento a los bancos para que se los descontaran de su salario o del pago del aguinaldo, puede acudir a las oficinas de la Defensoría del Consumidor a presentar por escrito su denuncia con la siguiente información: Número de DUI o pasaporte, nombre del banco o institución que le brindó el servicio financiero, número de cuenta de ahorro personal o aclarar si es planillera, es decir, donde le depositan su salario.
Además, el afectado deberá de especificar el monto que le fue cobrado indebidamente y la fecha en la que le hicieron el cargo.
Deberá incluir el número de referencia del préstamo o tarjeta de crédito que tiene activa con el banco.
Asimismo, la Defensoría informó que ha puesto a disposición de los afectados el siguiente número para solicitar información y cualquier tipo de asesoría: 910 o escribiendo al WhatsApp por medio del 7860-9704.
Por: El Salvador Times.
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Más de 18,000 salvadoreños beneficiados con obras de infraestructura en Los Humos y El Bálsamo, Usulután
El distrito de Berlín, en Usulután, continúa experimentando un cambio histórico gracias al programa de mejoramiento vial impulsado por el Presidente Nayib Bukele y ejecutado por la Dirección de Obras Municipales.
Las comunidades de Los Humos y El Bálsamo en Berlín, Usulután Norte, ahora cuentan con más de 1.5 kilómetros de calles nuevas y de calidad que facilitan el tránsito y mejoran su calidad de vida.
Estas obras incluyen no solo la pavimentación de las calles con asfalto, sino también la construcción de canaletas, badenes, cordones cuneta y muros de contención, asegurando infraestructura duradera y funcional.
La transformación beneficia directamente a más de 18,000 salvadoreños que residen en la zona, quienes ahora pueden transitar con facilidad hacia sus hogares y acceder a servicios básicos, marcando un antes y un después en el desarrollo de estas comunidades.
Diego Alfaro Cubo es el nombre del joven quién se conducía en su motocicleta a la altura de Ereguayquín, Usulután, en las cercanías del redondel la montañita cuando colisionó contra un tractor.
El motociclista falleció de inmediato debido a la gravedad de sus lesiones.
El paso vehicular fue restringido durante el levantamiento del cuerpo por las autoridades policiales y forenses, para luego ser entregado a sus familiares.
Alfaro Cubo era originario de Santa María, Usulután.
Una de las hipótesis es que el joven manejaba bajo los efectos del alcohol, lo que causó el accidente vial.
Este sábado, en el marco de la reforma educativa impulsada por el Presidente Nayib Bukele, #MiNuevaEscuela, fue entregado el renovado Centro Escolar Cantón San José Cortez, ubicado en el distrito de Ciudad Delgado, San Salvador.
Esta infraestructura de primer nivel está diseñada para beneficiar a la primera infancia, niñez y adolescencia de la zona, fortaleciendo sus oportunidades de aprendizaje.
La remodelación incluye aulas modernas equipadas con mobiliario de calidad, acceso a internet, zonas de juego, libros y recursos escolares. Estas mejoras buscan no solo brindar comodidad, sino también potenciar las habilidades y conocimientos de los estudiantes en un entorno propicio para la educación.
La obra refleja el compromiso de la administración Bukele con la transformación del sistema educativo, garantizando espacios dignos y adecuados para el desarrollo integral de los jóvenes del país.
